Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve ser ...
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Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Transpetro - Profissional Transpetro de Nível Superior - Junior: Ênfase: 4: Análise de Sistemas - Infraestrutura |
Q2325462
Governança de TI
Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve
ser estruturado por intermédio de processos e funções.
Processos podem ser definidos como sequência de
ações, dependentes entre si, que geram resultados específicos para um cliente ou para uma parte interessada. Já
as funções são unidades organizacionais especializadas
em realizar determinado tipo de trabalho.
É um exemplo de processo ITIL:
É um exemplo de processo ITIL:
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