Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e
às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL
traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada
no momento da mudança para esse novo paradigma, é
a(o)
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Resposta:
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