Questões CNU 2024 para Bloco 2 - Tecnologia, Dados e Informação - tarde

Q2570861

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: CNU Prova: CESGRANRIO - 2024 - CNU - Bloco 2 - Tecnologia, Dados e Informação - tarde |

Q2570861 Atendimento ao Público

Burocratas de nível de rua são os funcionários que trabalham diretamente na interação com usuários para provisão de serviços públicos. Uma de suas tarefas centrais é ensinar aos cidadãos o papel de ser cliente e usuário do Estado.

Essa é uma função com muitos desafios porque

envolve processos carregados de julgamento moral e assimetria de poder.

envolve processos sem impacto nas vidas das pessoas, o que gera apatia.

não dá aos profissionais envolvidos autonomia para a tomada de decisões.

não está incluída nas previsões orçamentárias do governo.

impossibilita a prestação de serviços de programas governamentais.

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