Questões de Concurso Público FUB 2008 para Assistente Administrativo

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Q164519
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164519 Gestão de Pessoas
No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades
interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser
alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar
de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os
itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.

A revelação dos próprios pensamentos e sentimentos de como o comportamento do outro nos afeta, em detrimento de solicitar informações sobre o próprio comportamento, favorece as relações e a produtividade, minimizando ressentimentos, devido a possíveis críticas negativas.
Alternativas
Q164520
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164520 Gestão de Pessoas
No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades
interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser
alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar
de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os
itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.

Uma das formas de se lidar com o conflito interpessoal é manipular as condições ambientais para não ocorrerem tensões prejudiciais ao trabalho e ao relacionamento harmonioso. Contudo, pela necessidade de adequação às normas grupais, em tal situação, pode haver risco em relação à criatividade.
Alternativas
Q164521
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Relacionamento interpessoal ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164521 Gestão de Pessoas
No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades
interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser
alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar
de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os
itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.

O processo de interação humana exige determinada atuação, que variará, entre outros aspectos, em função do contexto.
Alternativas
Q164522
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164522 Administração Geral
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A capacitação para o atendimento é uma atividade que envolve preferencialmente, mas não essencialmente, o desenvolvimento de habilidades comunicativas.
Alternativas
Q164523
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164523 Atendimento ao Público
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A natureza de certas atividades tende a fazer com que o atendente ouça passivamente e atenha-se a procedimentos padronizados, sem estabelecer uma compreensão adequada da necessidade do usuário.
Alternativas
Q164524
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164524 Atendimento ao Público
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A prontidão no atendimento está relacionada à diversidade de público; no entanto, como as demandas não sofrem muitas variações, a forma como a informação será transmitida permanecerá a mesma.
Alternativas
Q164525
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164525 Gestão de Pessoas
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

Quando auxiliam a construir relacionamentos e a resolver os conflitos entre a organização e seus públicos, as relações públicas contribuem para a efetividade organizacional.
Alternativas
Q164526
Gestão de Pessoas Responsabilidade Social e Governança Corporativa ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164526 Gestão de Pessoas
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

Um dos instrumentos utilizados pelas relações públicas é o aproximativo, que tem como exemplo os serviços comunitários.
Alternativas
Q164527
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164527 Administração Geral
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

As relações públicas, ao pensarem estrategicamente a comunicação, devem pautar-se por ações isoladas de comunicação, por serem mais efetivas para resolver questões específicas, gerenciar crises e prestar serviços.
Alternativas
Q164528
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164528 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

A organização de arquivos pela ordem alfabética pressupõe sua classificação por assunto, dentro de um sistema numérico.
Alternativas
Q164529
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164529 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

O arquivamento aleatório é indicado para organizar documentos protocolados em uma mesma data.
Alternativas
Q164530
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164530 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

O arquivamento de documentos pode ser feito primariamente pela ordem cronológica, vedado o seqüenciamento adicional pela ordem alfabética.
Alternativas
Q164531
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164531 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

A codificação de um arquivo refere-se à colocação de símbolos, que podem ser letras, números ou cores, de acordo com a classificação e o método de arquivamento adotados.
Alternativas
Q164532
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Transferência / Recolhimento , Protocolo , Arquivamento
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164532 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

Protocolo é a denominação do processo pelo qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem definitiva.
Alternativas
Q164533
Arquivologia Microfilmagem e Automação , Microfilmagem ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164533 Arquivologia
Julgue os itens de 71 a 76, relativos a regras de arquivamento.

Uma das vantagens da microfilmagem é a reprodução fiel do conteúdo do documento original.
Alternativas
Q164534
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164534 Arquivologia
Considere que os documentos referentes aos recursos humanos de
uma empresa devam ser arquivados em pastas, organizadas por
assunto, utilizando-se o método alfabético. A respeito dessa
forma de arquivamento, julgue os itens que se seguem.

Os arquivos com documentos relativos a férias devem-se localizar após os arquivos com documentos relativos a diárias e antes daqueles que tratam de transferências.
Alternativas
Q164535
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164535 Arquivologia
Considere que os documentos referentes aos recursos humanos de
uma empresa devam ser arquivados em pastas, organizadas por
assunto, utilizando-se o método alfabético. A respeito dessa
forma de arquivamento, julgue os itens que se seguem.

Os documentos constantes em cada uma das pastas arquivadas em ordem alfabética deverão seguir, obrigatoriamente, uma seqüência numérica.
Alternativas
Q164536
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164536 Arquivologia
Considere que os documentos referentes aos recursos humanos de
uma empresa devam ser arquivados em pastas, organizadas por
assunto, utilizando-se o método alfabético. A respeito dessa
forma de arquivamento, julgue os itens que se seguem.

Caso seja acrescentada, posteriormente, uma pasta relativa a nomeações, essa pasta deverá ser colocada no último item do arquivo, até que nela sejam inseridos todos os documentos relacionados ao assunto.
Alternativas
Q164537
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164537 Arquivologia
Considere que os documentos referentes aos recursos humanos de
uma empresa devam ser arquivados em pastas, organizadas por
assunto, utilizando-se o método alfabético. A respeito dessa
forma de arquivamento, julgue os itens que se seguem.

A opção pelo arquivamento em pastas deve-se ao fato de que o material armazenado é enquadrado como arquivo descartável.
Alternativas
Q164538
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164538 Administração Geral
Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos
administrativos em uma organização.

Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.
Alternativas
Respostas
61: E
62: C
63: C
64: E
65: C
66: E
67: C
68: C
69: E
70: E
71: E
72: E
73: C
74: E
75: C
76: C
77: E
78: E
79: E
80: C
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