Questões de Concurso Público MMA 2009 para Agente Administrativo
Foram encontradas 119 questões
Q80829
Atendimento ao Público
Texto associado
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
Dar visibilidade às necessidades, às experiências e às expectativas do usuário constitui a manifestação do caráter social do atendimento ao público.
Q80830
Atendimento ao Público
Texto associado
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
Do ponto de vista de alguém que quer implantar um programa de qualidade do atendimento, a análise da situação de atendimento ao público é suficiente para entender as razões da perda de qualidade no atendimento.
Q80831
Atendimento ao Público
Texto associado
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
Na situação de atendimento ao público e, principalmente, sob o ponto de vista do usuário, o atendente passa a ser considerado alguém portador de uma identidade singular, desvinculado da figura da instituição.
Q80832
Arquivologia
Texto associado
A respeito da gestão de documentos aplicada a arquivos governamentais, julgue os itens seguintes.
Na gestão de documentos, a fase de produção refere-se à elaboração de documentos resultantes de atividades de um órgão ou setor e contribui para que sejam criados apenas documentos essenciais à administração e evitadas a duplicação e a emissão de vias desnecessárias.
Q80833
Arquivologia
Texto associado
A respeito da gestão de documentos aplicada a arquivos governamentais, julgue os itens seguintes.
A fase da gestão de documentos em que são feitas a análise e a avaliação de documentos acumulados em arquivos é conhecida como preservação de documentos.
Q80834
Arquivologia
Texto associado
A respeito da gestão de documentos aplicada a arquivos governamentais, julgue os itens seguintes.
Na gestão de documentos, as atividades de protocolo, a recuperação de informações e a elaboração de normas de acesso à documentação são desenvolvidas na fase de utilização de documentos.
Q80835
Arquivologia
Texto associado
A respeito da gestão de documentos aplicada a arquivos governamentais, julgue os itens seguintes.
A gestão de documentos é aplicada originalmente na idade permanente.
Q80836
Arquivologia
Texto associado
A respeito da gestão de documentos aplicada a arquivos governamentais, julgue os itens seguintes.
Uma das principais finalidades da gestão de documentos é a proteção dos documentos de valor permanente para a organização e a sociedade.
Q80837
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
A inclusão de dados sobre o documento em uma base de dados é conhecida como registro de documentos e faz parte das atividades de protocolo, vinculadas aos arquivos correntes.
Q80838
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Na situação em apreço, se o documento fosse um ofício de caráter ostensivo, ele não deveria ser aberto no setor de protocolo, mas encaminhado diretamente ao destinatário, que deveria fazer o respectivo registro no sistema de protocolo.
Q80839
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Enquanto tramitava nos vários setores, o documento em questão fez parte dos arquivos correntes do MMA.
Q80840
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Na situação considerada, o documento, antes de ser eliminado, deve ser mantido no arquivo permanente.
Q80841
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
O arquivo intermediário deve ser subordinado técnica e administrativamente ao arquivo permanente, para que seja evitada a proliferação de depósitos e mantida uniforme a política arquivística da instituição.
Q80842
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
O código de classificação deve ser anotado na primeira folha do documento.
Q80843
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
O inventário sumário é o instrumento técnico responsável pela gestão dos prazos de guarda e pela destinação final de documentos.
Q80844
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
A tabela de temporalidade é aplicada somente em arquivo semiativo e em arquivo inativo, de acordo com as normas do Arquivo Nacional.
Q80845
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Após ter tramitado e ter sido classificado, o documento deve ser arquivado, obedecendo-se às seguintes operações: inspeção, ordenação, arquivamento, retirada e controle.
Q80846
Arquivologia
Texto associado
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subsequentes, acerca de arquivo.
As cópias de documentos cujos originais encontram-se no mesmo conjunto não devem ser descartadas, pois são consideradas originais arquivísticos.
Q85938
Matemática
A equação que representa a sentença III possui solução que é a soma de uma progressão geométrica infinita em que a razão é igual a 
.
. 
Conheça nossos planos