Questões de Concurso Público MEC 2011 para Analista de Processos
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Requisitos não funcionais, também conhecidos como restrições ou requisitos de qualidade, expressam as condições ou as qualidades específicas a que o produto e(ou) componentes do produto deve(m) atender.
O custo de correção de um problema de requisitos é maior na fase de implementação do que na fase de validação dos requisitos.
O propósito do processo denominado desenvolvimento de requisitos é definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto.
A engenharia de requisitos é definida como o processo por meio do qual a descoberta, a análise, a documentação e a verificação das funções e restrições do sistema possibilitam o controle de mudanças.
Áreas de foco da governança de TI, a gestão de risco e de recursos, a entrega de valor, a mensuração de desempenho e o alinhamento estratégico descrevem os tópicos que os executivos precisam pôr em execução para direcionar a área de TI.
A governança de TI habilita a organização a integrar e institucionalizar boas práticas, para garantir que a área de TI da organização apoie o direcionamento dos investimentos em recursos e processos de TI.
As entrevistas podem ser de dois tipos: fechadas, que geralmente requerem explicação para o entrevistado opinar ou escolher uma alternativa, e abertas, formadas por questões que apresentam um número predeterminado de respostas, a partir das quais o entrevistado tem de fazer sua escolha.
O planejamento da entrevista, a escolha do entrevistado, as condições de confidencialidade e a organização do roteiro ou formulário com as questões importantes são componentes da etapa de preparação da entrevista pelo entrevistador.
Peter Drucker. O gerente eficaz. São Paulo: LTC, 1990 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o item subsecutivo, a respeito de técnicas de reunião.
Constituem fases da JAD a preparação, a sessão e a revisão, sendo a sessão de trabalho dividida nas seguintes etapas: preparação do ambiente, condução da sessão, documentação e encerramento da sessão.
Peter Drucker. O gerente eficaz. São Paulo: LTC, 1990 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o item subsecutivo, a respeito de técnicas de reunião.
Entre os fatores que contribuem para que determinadas reuniões sejam improdutivas incluem-se a falta ou a ineficiência de planejamento; número excessivo de reuniões, algumas delas com horários coincidentes; grande número de participantes; duração excessiva; pouca objetividade.
Peter Drucker. O gerente eficaz. São Paulo: LTC, 1990 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o item subsecutivo, a respeito de técnicas de reunião.
Entre os atores responsáveis pelo desenvolvimento da técnica de reunião de grupos denominada JAD (join application design) destacam-se o gerente de projeto, cujo papel é conduzir a sessão, garantindo que todos sejam ouvidos e que haja consenso em torno das decisões tomadas, e o líder da sessão, que responde pelo registro das decisões e especificações produzidas.
O diagrama de estrutura composta descreve a estrutura interna de um classificador, como uma classe ou um componente, detalhando as partes internas que o compõem e o modo como se comunicam e colaboram entre si.
O diagrama de tempo, tipicamente utilizado para acompanhar os estados por que passa uma instância de uma classe, descreve a mudança no estado ou condição de uma instância de uma classe, ou o seu papel durante um tempo.
As informações mostradas no diagrama de comunicação são, com frequência, praticamente as mesmas apresentadas no diagrama de sequência, porém com um enfoque diferente: no diagrama de sequência, não há preocupação com a temporalidade do processo, isto é, ele se concentra no modo como os objetos estão vinculados e nas mensagens que trocam entre si durante o processo.
Essa norma, que define as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, prevê processo de entrega de serviços, processo de liberação, processo de resolução, processos de relacionamento e processos de controle.
A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001 por meio da inclusão do ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar) e da exigência da melhora contínua.
Entidade pode ser caracterizada como forte ou fraca, de acordo com os seguintes aspectos: dependência de existência e dependência de identificador; uma entidade é forte se um desses dois aspectos se verificar entre uma entidade A e uma entidade B e, normalmente, esse enquadramento, associado ao projeto conceitual, pode também ser aplicado ao projeto físico.
No modelo conceitual, os objetos, suas características e relacionamentos representam fielmente o ambiente observado, independentemente das limitações impostas por tecnologias, técnicas de implementação ou dispositivos físicos.
No modelo relacional, os dados são representados, independentemente de seus tipos, em forma de tabelas (relações), ou seja, por meio de linhas (tuplas) e colunas (domínios).
As notações utilizadas para relacionamento indicam simultaneamente quatro aspectos: cardinalidade; opcionalidade de existência (dependência de existência); dependência de identificador; e significado (role).