Questões de Concurso Público TCE-ES 2013 para Analista Administrativo - Biblioteconomia
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F.W Lancaster. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996, p. 5 (com adaptações).
F.W Lancaster. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996, p. 5 (com adaptações).
Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência.