Questões de Concurso Público MEC 2015 para Administrador de Rede
Foram encontradas 10 questões
Q593397
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma
biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma
demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de
serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
Q593398
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
Q593399
Governança de TI
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.
Q593400
Governança de TI
Considere que uma organização já consolidada no mercado
decida melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus
clientes. Considere, ainda, que, com esse objetivo, ela passe a
considerar a implementação de gerenciamento de serviços de TI
tendo em vista que seu ramo de negócios depende fortemente de um
bom serviço prestado pela TI. Com base nessa situação hipotética,
julgue o item a seguir.
A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.
A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.
Q593401
Governança de TI
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um
serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que
se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de
serviços.
Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.
Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.
Q593402
Governança de TI
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um
serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que
se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de
serviços.
As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.
As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.
Q593403
Governança de TI
Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à
entrega de serviços.
O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.
O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.
Q593404
Governança de TI
Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.
O processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coordenação dos recursos necessários para que a produção de um serviço efetue-se de acordo com sua estimativa de custos.
O processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coordenação dos recursos necessários para que a produção de um serviço efetue-se de acordo com sua estimativa de custos.
Q593405
Governança de TI
Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura,
julgue o item a seguir.
Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de aceitação devem ser realizados na fase subsequente à fase de construção e podem envolver, inclusive, usuários finais.
Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de aceitação devem ser realizados na fase subsequente à fase de construção e podem envolver, inclusive, usuários finais.
Q593406
Governança de TI
Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.
A partir do processo de gerenciamento de disponibilidade, informações relativas à disponibilidade esperada para o serviço de infraestrutura são obtidas na fase de projeto de uma nova solução de infraestrutura.
A partir do processo de gerenciamento de disponibilidade, informações relativas à disponibilidade esperada para o serviço de infraestrutura são obtidas na fase de projeto de uma nova solução de infraestrutura.
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