Questões de Concurso Público FUNPRESP-JUD 2016 para Assistente - Previdencial

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

Atualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um fator crítico para a administração pública, uma vez que os usuários dos serviços passaram a exigir maior qualidade no atendimento recebido nas instituições públicas.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado gerencial, passa a controlar as atividades meio das organizações burocráticas e a perceber o cidadão como um cliente com direito a um atendimento de qualidade.