Questões de Concurso Público IPHAN 2018 para Técnico I - Área 5
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Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
Enquanto a gestão da informação tem foco no capital
intelectual da organização, como o mapeamento e a
compreensão dos fluxos de informação, a gestão do
conhecimento concentra-se no negócio da organização,
especialmente quanto ao tratamento, à análise e à agregação
de valor às informações.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
Na gestão do conhecimento, a complexidade de ação
encontra-se na inserção do conhecimento tácito dos
empregados da organização.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
A gestão do conhecimento formaliza-se nas ações de
consultar, compartilhar e colaborar, conhecidas como 3 Cs.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
Enquanto a gestão da informação ocupa-se do mapeamento
dos fluxos formais, ou seja, das inter-relações entre os
diferentes setores da unidade de informação, como diretorias,
departamentos etc., a gestão da informação faz o
mapeamento dos fluxos informais, representados pelas
relações entre empregados de diferentes setores.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
A gestão da informação atua na perspectiva do conhecimento
tácito, ou seja, com base em dados e informações
armazenados em veículos de comunicação, como, por
exemplo, livros, impressos ou digitais.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
A gestão da informação atua no âmbito do conhecimento
explícito, visando a ações como a seleção e o mapeamento
dos fluxos, além do tratamento, do armazenamento, da
disseminação e da mediação da informação e do uso de
recursos tecnológicos.
Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.
A gestão do conhecimento alinha-se aos fluxos formais de
informação à medida que acessa informações internas
particionadas, as reestrutura e lhes dá novo significado,
transformando-as em conhecimento tácito.
Em atendimento à Segunda Lei da Biblioteconomia, as bibliotecas devem partir da premissa de que os livros de seu acervo estão à disposição para serem usados.
A respeito das Cinco Leis da Biblioteconomia e de aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, julgue o item que segue.
Uma organização que se posiciona sobre o direito à
privacidade, que não permite qualquer tipo de segregação
informativa, que patrocina a liberdade de informação e que
se preocupa com a segurança de dados baseia seu processo
gestor em pressupostos éticos e legais.
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.
No processo de referência, o usuário participa das fases de
seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e
renegociação.
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.
O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se
concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades
internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua
finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na
razão existencial da própria unidade de informação.
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.
Durante a entrevista ao usuário, o bibliotecário é responsável
por realizar duas fases do processo de referência: o
desenvolvimento da estratégia de busca e, em seguida, a
busca da informação propriamente dita nas fontes
selecionadas na etapa anterior.
Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.
As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de
referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração
de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes
sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de
interação entre biblioteca e usuário.
Os estudos de usuário investigam as necessidades informacionais do público e verificam se tais necessidades estão sendo satisfatoriamente atendidas.
Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
Enquanto forma de transmissão de informação, o
treinamento de usuários tem caráter educativo e consiste na
apresentação da biblioteca e de seus recursos informacionais
ao público.
Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
O marketing da informação pode contribuir para a realização
de estudos de usuários, uma vez que seus objetivos incluem
compreender necessidades e comportamentos, com fins de
informar ao público-alvo e, dessa forma, divulgar e
promover produtos e serviços de informação, além de avaliar
a satisfação do usuário no atendimento, para criar e
fortalecer um relacionamento entre usuário e prestador do
serviço.
Embora a circulação seja responsável pelo controle da movimentação das coleções da biblioteca, inclusive de empréstimos entre bibliotecas, a aplicação de penalidades em razão de atraso na devolução de obras emprestadas não faz parte de suas atribuições, mas sim do serviço de referência, já que este estabelece o primeiro contato com o usuário que adentra a biblioteca.
Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.
O empréstimo entre bibliotecas ocorre quando uma
biblioteca, por intermédio de outra biblioteca, cede a um
usuário materiais originais de seu acervo, em vez de
reproduções.
Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.
Os serviços digitais de atendimento ao usuário, chamados de
serviços de referência virtual (SRV), fornecem orientações
para a elaboração de trabalhos acadêmicos e catálogos
online, porém ainda não têm suporte para serviços como a
elaboração de fichas catalográficas, o que deve ser feito de
maneira presencial, pois, nesse caso, se faz necessário que o
trabalho esteja fisicamente em mãos do bibliotecário.
As fontes de informação primárias são compostas por materiais como anais de congressos, legislação, normas técnicas, patentes, teses e dissertações.
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