Questões de Concurso Público STJ 2018 para Analista Judiciário - Biblioteconomia

As bibliotecas aplicam as leis bibliométricas como ferramentas de apoio a seus processos técnicos e para a gestão da informação e do conhecimento. Com base nos princípios dessas leis e na sua aplicabilidade, julgue o item a seguir.

A Lei de Bradford permite avaliar o grau de relevância de periódicos em uma área específica do conhecimento.

As bibliotecas aplicam as leis bibliométricas como ferramentas de apoio a seus processos técnicos e para a gestão da informação e do conhecimento. Com base nos princípios dessas leis e na sua aplicabilidade, julgue o item a seguir.

No processo de desenvolvimento de coleções, a Lei de Zipf permite avaliar a produtividade de determinado autor e a sua importância para o acervo.

As bibliotecas aplicam as leis bibliométricas como ferramentas de apoio a seus processos técnicos e para a gestão da informação e do conhecimento. Com base nos princípios dessas leis e na sua aplicabilidade, julgue o item a seguir.

Utiliza-se a Lei de Lotka na delimitação de zonas de ocorrência de palavras em índices e na identificação de conteúdo semântico em textos.

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

A padronização de um roteiro, que seja aplicado em todos os atendimentos do serviço de referência, garante a agilidade e rapidez no processo de busca e recuperação da informação nesse serviço.

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

Consulta residual é aquela a que, por impossibilidade lógica da questão apresentada pelo usuário demandante, o bibliotecário de referência não tem resposta a oferecer.

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

A normalização técnica de documentos e publicações visando sua padronização é atribuição do serviço de referência.

Julgue o seguinte item, relativo ao serviço de referência de bibliotecas.

O Question Point Cooperative Reference, um exemplo de serviço de referência virtual, consiste de uma rede de cooperação internacional de acesso restrito a bibliotecários cuja finalidade é compartilhar a gestão de perguntas de referência.

Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue o item que se segue, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.
O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que garante a premissa prevista na segunda lei de Ranganathan: “Todo leitor tem seu livro”.

Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue o item que se segue, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.

Localização da biblioteca, horário de funcionamento, iluminação, disposição de estantes são fatores críticos de sucesso para o cumprimento da primeira lei de Ranganathan: “Os livros são para usar”.

Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue o item que se segue, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.

Ranganathan reconhece a limitação de abrangência da quinta lei, qual seja: “Uma biblioteca é um organismo em crescimento”, uma vez que as áreas do conhecimento já estavam devidamente categorizadas em instrumentos, como a Classificação Decimal de Dewey (CDD).

Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue o item que se segue, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.

A quarta lei — “Poupe o tempo do leitor” — impacta a organização e os métodos utilizados no serviço de referência, que passa a ser estruturado em duas categorias: o serviço de referência rápida e o serviço de referência de longo alcance.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

A metodologia LibQUAL+ é utilizada pelos bibliotecários para a disseminação seletiva da informação.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing^® e por consultas a usuários que utilizem esses serviços.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

O processo de atendimento do bibliotecário de referência se encerra com a entrega da resposta à demanda apresentada pelo usuário.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

O não usuário ou usuário potencial que não utiliza os produtos e serviços da biblioteca representa importante item de caráter quantitativo a ser considerado no estudo de usuários.

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.

A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo, cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos indicadores de qualidade.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

No âmbito da gestão de marketing em bibliotecas digitais, a usabilidade é critério para a avaliação das necessidades dos usuários, explicitadas a partir dos seus modelos mentais.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

O marketing em bibliotecas considera a descrição do cenário de negócio do mercado da informação a fim de propor ajustes entre oferta e demanda de informação pelos usuários.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

As ações de marketing de bibliotecas são direcionadas à qualidade dos serviços prestados por causa da facilidade de percepção de seu valor pelos usuários.

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.

Nas bibliotecas, o marketing de permissão tem aplicabilidade na disseminação seletiva de informações de acordo com demandas já cadastradas por usuários.