Questões de Concurso Público Ministério da Economia 2020 para Tecnologia da Informação - Processos de Negócios
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Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Ao se desenhar um processo destinado a atender, por
exemplo, a utilização do Fundo de Garantia do Tempo de
Serviço (FGTS) dentro de um banco virtual, o analista de
requisitos deve levantar as regras de negócio que sejam
necessárias para garantir a conformidade legal.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Por meio de raias no BPMN, é possível acompanhar o
trabalho e o papel desempenhado por cada ator dentro do
desenho de um processo de negócio.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Na representação de um fluxograma, a presença de uma seta
que é proveniente de um símbolo e que aponta para outro
símbolo indica que o controle do processo foi passado para o
símbolo do qual provém a seta.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas — uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A manutenção de repositórios de processos e de inventário e
o gerenciamento de regras de negócio são exemplos de
funcionalidades de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
Em BPMS, para se realizar a codificação de atividades de
processos que são executáveis, deve ser utilizado o padrão
XML (extensible markup language).
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O ciclo de gerenciamento de processos é formado pelas
seguintes etapas: análise; desenho e modelagem;
implementação; gerenciamento de desempenho; e
refinamento ou transformação.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O compartilhamento de modelos de processos entre
ferramentas de BPM pode ser feito por meio do formato de
arquivo XPDL, compatível com o padrão da notação BPMN.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A integração entre os processos na prática e a forma com que
eles são gerenciados pelos sistemas automatizados são
objetivos de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A gestão por processos tem como base uma estrutura vertical
em que cada membro da hierarquia conhece os limites de
suas funcionalidades.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Os centros de excelência em BPM podem ser organizados
por áreas funcionais, como aquisições, engenharia de
produtos e tecnologia da informação (TI), de forma a alocar
apropriadamente novas habilidades funcionais para maior
racionalização dos processos de negócio.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
São atribuições fundamentais do escritório de processos a definição de padrões e ferramentas de gerenciamento de processos, a responsabilidade pela integração entre processos corporativos e a governança geral do gerenciamento de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
As principais atribuições do escritório de processos incluem
monitorar os indicadores-chave e incorporar melhorias em
cada um dos processos da organização.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
O escritório de processos é responsável pelo desenho, pelo
desenvolvimento e pela execução de um processo.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
A técnica SMART (specific, measurable, attainable,
relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os
indicadores foram bem definidos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição
que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos:
efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Indicadores de efetividade servem de insumos para a análise
dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se
obterem determinados produtos ou impactos.
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores de insumo, processo, produto, resultado e
impacto são utilizados para a avaliação de desempenho.
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