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CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração
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Q1865802

Administração Pública Governabilidade, Governança e Accountability , Governança e governabilidade ,

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Publicidade e Propaganda | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Psicologia | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Jornalismo | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Engenharia Elétrica | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Engenharia Civil | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Ciências Econômicas | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Ciências Contábeis | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Arquitetura e Urbanismo | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Controle Interno | CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Design Gráfico |

Q1865802 Administração Pública

A aplicação gerencial de parâmetros éticos e de responsabilidade social em uma organização é denominada

Alternativas

governabilidade.

accountability.

responsabilidade socioambiental.

responsividade ético-corporativa.

governança.

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Q1865805

Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Princípios aplicáveis à Administração Pública ,

Q1865805 Administração Pública

Considerando as regras que regem o processo administrativo e, especificamente, a competência, assinale a opção correta.

Alternativas

Os atos de caráter normativo podem ser delegados, desde que circunstâncias de ordem técnica o exijam.

Inexistindo vedação legal específica, mostra-se viável a delegação de parte de competência de um órgão para outro, mesmo que não exista relação de subordinação hierárquica entre eles.

Quando presente situação de índole social, a delegação de competência para o julgamento de recursos administrativos é viável.

O agente público delegante é responsável pelas decisões adotadas pelo delegado.

Considerando o poder hierárquico, o processo administrativo deverá ser iniciado, em regra, perante a autoridade de maior grau.

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Q1865850

Administração Pública Qualidade no setor público , O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) ,

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Administração |

Q1865850 Administração Pública

A respeito de gestão da qualidade e de modelo de excelência gerencial, assinale a opção correta.

Alternativas

Os critérios de excelência gerencial devem ser intangíveis, mensuráveis de modo quantitativo e qualitativo e propostos na forma de questões que abordem processos gerenciais e resultados alcançados.

A satisfação do cidadão-usuário consiste na sensação de prazer ou de desapontamento resultante da comparação entre o resultado percebido de um serviço e a expectativa do cidadão-usuário.

A comunicação correta no atendimento público consiste na utilização de linguagem padronizada dirigida ao cidadão e no esforço para a compreensão da mensagem recebida.

As leis, os decretos e os atos administrativos caracterizam uma gestão pública como de excelência.

O pensamento sistêmico é um fundamento de excelência organizacional que consiste na busca de maior eficácia e eficiência dos processos e no alcance de novo patamar de competência, por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos e experiências.

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