Questões IBGE 2021 para Supervisor de Coleta e Qualidade

Q1736224

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736224 Gestão de Pessoas

O trabalho de equipe pode ser altamente eficaz em uma organização quando apresenta como característica

A

a formação de grupos pequenos, a fim de contemplar integrantes com os mesmos saberes.

B

a inflexibilidade, para que sejam mantidos o objetivo e o engajamento dos grupos.

C

a unicidade, para que cada um dos membros do grupo responsabilize-se apenas pelo seu trabalho.

D

a comunicação intrapessoal, a qual facilita a relação entre os integrantes do grupo.

E

a capacidade de pensamento crítico, habilidade que ajuda a manter a cultura da inovação.

Q1736225

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736225 Gestão de Pessoas

Em relação a equipes e grupos de trabalho, assinale a opção correta.

A

É no trabalho em grupo que os comportamentos das pessoas tendem a favorecer o compartilhamento de informações, a solução de problemas e o apoio entre os membros do grupo.

B

No trabalho em equipe, os membros não precisam trabalhar juntos, mas é necessária a cooperação de cada membro para que o resultado final seja atingido.

C

No trabalho em grupo, as características qualitativas incluem a reunião em busca de um propósito comum e a facilidade na execução do trabalho conjunto.

D

No trabalho em equipe, os membros colaboram entre si, compartilham informações com facilidade, resolvem seus conflitos com rapidez e apresentam bons resultados.

E

No trabalho em grupo, um modelo mais qualificado de trabalho, há conectividade de ideias e pessoas engajadas nas mesmas atividades e com os mesmos objetivos.

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Q1736226

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736226 Gestão de Pessoas

No que concerne à avaliação de desempenho, assinale a opção correta.

A

A avaliação de desempenho permite solucionar, com dados históricos e precisos, os problemas de integração das pessoas à organização bem como adequar pessoas ao cargo.

B

A avaliação sistêmica, que abrange toda a organização, é um processo dinâmico e sujeito a constantes revisões.

C

O fator desempenho insatisfatório consiste em uma deficiência do funcionário, devendo ser abordada no feedback.

D

A avaliação de desempenho é considerada um julgamento de valor sem base concreta, sem critérios definidos ou válidos, frequentemente comunicado post factum ao funcionário.

E

A observação física deixou de ser um método utilizado nas avaliações de desempenho porque gerava muitas ações disciplinares e demissões.

Q1736227

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736227 Gestão de Pessoas

Ainda sobre avaliação de desempenho, assinale a opção correta.

A

As metas são conjuntos de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos que possibilitam ao indivíduo desempenhar, com eficácia, as suas tarefas.

B

Os parâmetros utilizados para a definição de metas são mais subjetivos do que os parâmetros do processo de avaliação de competências.

C

A avaliação de desempenho pode ser um processo que contempla a observação da equipe e o seu progresso em determinado prazo.

D

Os sistemas de avaliação estão, atualmente, focados no desempenho passado.

E

O principal objetivo da avaliação de desempenho é melhorar os resultados da organização.

Q1736228

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736228 Atendimento ao Público

Em se tratando de manter qualidade de atendimento ao cliente, é importante aceitar e reconhecer as suas emoções como sendo verdade. Para que o atendimento seja exercido com qualidade, é necessário agir com base nessas emoções. No que se refere à prestação de atendimento de qualidade a clientes, assinale a opção correta.

A

Funcionários cujo perfil centra-se no interesse às demandas do cliente e na presteza tendem a gerar reclamações posteriores.

B

Funcionários que adotam comportamentos defensivos tendem a ter menos problemas com reclamações posteriores de clientes.

C

Tolerância e flexibilidade, no que se refere à solução de demandas, tendem a gerar, no cliente, uma percepção negativa acerca da qualidade do atendimento.

D

Capacidade de relativização de demandas é desejável nas situações em que o cliente está indeciso e o impasse precisa ser resolvido com objetividade.

E

Presteza, característica do funcionário que atende ao cliente com boa vontade e prontidão, é imprescindível para um atendimento de qualidade.

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Q1736229

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736229 Atendimento ao Público

Os fatores que comprometem a qualidade do serviço ofertado incluem
I baixa concorrência. II erros decorrentes do foco em produtividade. III clientes muito exigentes.
Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas o item III está certo.

D

Apenas os itens I e II estão certos.

E

Apenas os itens I e III estão certos.

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Q1736230

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736230 Geografia

Considere duas cidades A e B em um mapa cuja escala é 1:200.000. Se a distância entre essas duas cidades no mapa, medida com uma régua, for de 9 cm, então a distância real, em km, entre essas duas cidades será de

A

1.800 km.

B

18 km.

C

180 km.

D

1,8 km.

E

0,18 km.

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Q1736231

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736231 Geografia

Os modos de obtenção da malha de linhas, sobre a qual os mapas são desenhados, são os mais diversos, cada qual gerando certas distorções e evitando outras. A cartografia busca solucionar esse problema com base no estudo das projeções cartográficas. A respeito das projeções conformes, assinale a opção correta.

A

Nos mapas, a proporção entre as áreas dos continentes é real.

B

Todos os paralelos encontram-se em verdadeira grandeza.

C

A proporção de tamanho entre a superfície real e a de onde é feito desenho do mapa é mantida.

D

Os meridianos mantêm a mesma distância que se observa no globo terrestre.

E

As deformações no sentido norte-sul acentuam-se conforme aumenta a latitude.

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Q1736232

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736232 Geografia

As coordenadas geográficas constituem um dos elementos básicos dos mapas. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

A latitude máxima refere-se ao ângulo formado entre o plano da eclíptica e o eixo da Terra.

B

As medidas em graus entre um meridiano e outro indicam as latitudes, estabelecidas a partir de um ponto zero.

C

O valor de cada paralelo é determinado pelo ângulo formado entre o plano do equador e o meridiano de referência.

D

Por meio das coordenadas geográficas, é possível relacionar a distância real com a distância gráfica expressa nos mapas.

E

As coordenadas geográficas são determinadas com base na rede geográfica de linhas dispostas no sentido norte-sul e leste-oeste.

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Q1736233

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736233 Geografia

A Divisão Hidrográfica Nacional, instituída pelo Conselho Nacional de Recursos Hídricos (CNRH), órgão do Conselho Federal, adota uma classificação de doze regiões hidrográficas para o território brasileiro. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

A

O principal uso da água na Região Hidrográfica Parnaíba é o industrial.

B

A região que possui as maiores demandas por recursos hídricos é a Região Hidrográfica Paraná.

C

A Região Hidrográfica Atlântico Nordeste Ocidental é a menor do país.

D

Os critérios utilizados para essa classificação foram baseados apenas nos aspectos físicos das bacias hidrográficas.

E

A baixa disponibilidade hídrica da Região Hidrográfica Atlântico Nordeste Oriental ocorre em função do regime fluvial tropical.

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Q1736234

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736234 Geografia

Este domínio morfoclimático apresenta a seguinte combinação de fatos fisiográficos: destaca-se pela ação da erosão e do intemperismo sobre a estrutura cristalina; apresenta drenagem originalmente perene até para o menor dos ramos das redes hidrográficas dendríticas regionais e formação florestal fechada e heterogênea, com grande número de espécies endêmicas que recobria, originalmente, cerca de 85% desse domínio.
A. Ab’Saber. Os domínios de natureza do Brasil. São Paulo: Ateliê Editorial, 2003 (com adaptações).

A descrição do texto anterior refere-se ao domínio morfoclimático dos(as)

A

cerrados.

B

pradarias.

C

caatingas.

D

araucárias.

E

mares de morros.

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Q1736235

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736235 Geografia

No território brasileiro, as estruturas e as formações rochosas são dominantemente antigas, mas as formas do relevo são mais recentes. De forma simplificada, as grandes estruturas que definem os macrocompartimentos do relevo encontrados no Brasil e na América do Sul são os crátons ou plataformas, os cinturões orogênicos, as grandes bacias sedimentares paleomesozoicas e as bacias sedimentares cenozoicas. A respeito da estrutura geológica e das formas de relevo no Brasil, segundo a classificação de Jurandyr Ross, assinale a opção correta.

A

As unidades de planalto assumem formas aplainadas por acúmulo de sedimentos.

B

Nas áreas de relevos classificadas como planícies, predominam os processos denudacionais.

C

A maior parte das áreas de dobramento correspondem a processos recentes do Quaternário.

D

Os crátons comportam formas de relevo intensamente desgastadas por longos períodos de atividades erosivas.

E

Na referida classificação, o relevo brasileiro é constituído predominantemente por planaltos e planícies.

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Q1736236

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736236 Geografia

Definido como uma persistente banda de nebulosidade, esse é o principal sistema meteorológico de grande escala responsável pelo regime de chuvas sobre as regiões Sudeste e Centro-Oeste durante os meses de primavera e verão. O sistema meteorológico de que trata essa afirmação é o(a)

A

distúrbio ondulatório de leste.

B

zona de convergência intertropical.

C

sistema convectivo de mesoescala.

D

zona de convergência do Atlântico Sul.

E

vórtice ciclônico tropical de altos níveis.

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Q1736237

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736237 Geografia

Imagem associada para resolução da questão

Internet: <pageflip.portaalsas.com.br>.

Considerando que o voo do avião ilustrado na figura apresentada, em viagem de São Paulo a Maringá, tenha sido realizado em um dia ensolarado, sem nuvens, sobre o Trópico de Capricórnio, ao meio-dia de Brasília e durante o inverno no Brasil, assinale a opção correta.

A

O lado direito do avião pegará sombra durante todo o percurso da viagem.

B

O lado esquerdo do avião pegará sombra durante todo o percurso da viagem.

C

Durante toda a viagem, a cauda do avião pegará sombra enquanto o bico pegará Sol.

D

Durante toda a viagem, o bico do avião pegará sombra enquanto a cauda pegará Sol.

E

Os raios solares incidirão perpendicularmente sobre o avião durante toda a viagem.

Q1736238

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736238 Geografia

Quando estamos almoçando no Brasil, muito dos japoneses já estão dormindo há algumas horas.
Acerca da frase precedente, assinale a opção que aponta as características do espaço geográfico terrestre que justifica essa diferença.

A

a latitude e o movimento de translação da Terra

B

a altitude e as coordenadas geográficas terrestres

C

a longitude e o movimento de rotação da Terra

D

os paralelos e os pontos cardeais

E

os meridianos e as estações do ano

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Q1736239

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736239 Geografia

Texto associado

Assinale a opção que apresenta a correlação correta entre as formações vegetais ilustradas nas figuras de 1 a 5 e as letras demarcadas no mapa do Brasil na figura 6.

A

figura 1 — letra D

B

figura 2 — letra B

C

figura 3 — letra A

D

figura 4 — letra C

E

figura 5 — letra D

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Q1736240

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736240 Geografia

Imagem associada para resolução da questão

Internet: <www.todamateria.com.br.

A crítica feita na figura precedente à agropecuária brasileira está relacionada

A

ao volume de produção dos produtos orgânicos.

B

à industrialização dos produtos agropecuários.

C

à contaminação do solo pela irrigação mecânica.

D

às pragas crescentes que infestam a agricultura do país.

E

ao uso cada vez maior de defensivos agrícolas.

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Q1736241

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736241 Atualidades

Imagem associada para resolução da questão

Camelódromo de Uruguaiana no Rio de Janeiro. Internet:<vejario.com.br> .

No Brasil, as atividades que mais concentraram pessoas em ocupações sem carteira assinada, no ano de 2020, foram serviços domésticos (72,5%), agropecuária (67,2%) e construção (64,5%). Segundo o IBGE, desde 2014, em decorrência do desaquecimento do mercado de trabalho, houve ampliação relativa das ocupações sem carteira assinada, com destaque para transporte, armazenagem e correio, alojamento e alimentação e construção.

Internet: <agenciabrasil.ebc.com.br> (com adaptações).

A figura e o texto apresentados remetem

A

ao papel do Estado e das classes sociais no trabalho formal.

B

à situação da população diante da informalidade na economia brasileira.

C

ao poder de consumo da população mais abastada de capital.

D

às modernizações capitalistas urbano-industriais e informacionais.

E

ao modelo de flexibilização das relações de trabalho e da mão de obra.

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Q1736242

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736242 Geografia

Setembro passou Outubro e Novembro Já tamo em Dezembro Meu Deus, que é de nós, Meu Deus, meu Deus Assim fala o pobre Do seco Nordeste Com medo da peste Da fome feroz [...] Sem chuva na terra Descamba Janeiro, Depois Fevereiro E o mesmo verão Meu Deus, meu Deus Entonce o nortista Pensando consigo Diz: “isso é castigo não chove mais não” [...] Agora pensando Ele segue outra tria Chamando a famia Começa a dizer Meu Deus, meu Deus Eu vendo meu burro Meu jegue e o cavalo Nós vamos a São Paulo Viver ou morrer [...] Em um caminhão Ele joga a famia Chegou o triste dia Já vai viajar Meu Deus, meu Deus A seca terrível Que tudo devora Lhe bota pra fora Da terra natá [...]
Patativa do Assaré. Triste partida. Internet:<www.letras.mus.br> .
Os trechos da poesia de Patativa do Assaré apresentados remetem à

A

partida do sertanejo da cidade para o campo.

B

volta da população do meio urbano para o meio rural.

C

relação campo-cidade no contexto do êxodo rural.

D

dependência da cidade em relação ao campo.

E

desigualdade entre os espaços rural e urbano.

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Q1736243

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade |

Q1736243 Geografia

Quando pessoas de classes sociais de alto poder aquisitivo agrupam-se em condomínios fechados, normalmente distantes dos centros urbanos, nota-se que assim se configuram os enclaves urbanos, ou seja, quando dentro ou no entorno de seu território de atuação há a consolidação de territorialidades que se colocam à parte da vida urbana ao mesmo tempo em que utilizam serviços e equipamentos urbanos, de modo seletivo no tempo e no espaço, temos um usufruto sem o compromisso com a vida citadina.
Internet: <e-revista.unioste.br>(com adaptações).
Ao afirmar que o agrupamento urbano e seu usufruto ocorrem sem o compromisso com a devida vivência cotidiana, o texto remete ao conceito de

A

autossegregação urbana.

B

equidade social citadina.

C

disparidade urbano-rural.

D

hierarquia urbana.

E

sítios urbanos.

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Questões de Concurso Público IBGE 2021 para Supervisor de Coleta e Qualidade

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