Questões de Concurso Público MPCM-PA 2015 para Analista - Administração

O artigo 1° do Código de Ética do profissional de Administração enumera os deveres do Administrador, são eles:

I- conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados;

II- renunciar, demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiança para com o seu trabalho, hipótese em que não deverá indicar substituto;

III- evitar declarações públicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do silêncio não lhe resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação;

IV- informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve.

Estão corretos:

“A teoria de complexidade, desenvolvida com base na observação da natureza, traz novos insights à compreensão do que acontece no mundo. (...) O Instituto Santa Fé, destinado a buscar um arcabouço teórico capaz de conduzir à compreensão da natureza e da humanidade, é o mais importante centro de pesquisas em caos e complexidade, nos Estados Unidos. Estuda sistemas complexos adaptativos. A teoria dos sistemas já sinalizava para o fato de que uma das características dos sistemas abertos é sua capacidade de adaptação ao ambiente. Veja que não falo de acomodação, o que traz em seu bojo a ideia de passividade; falo em adaptação, o que pressupõe antenas ligadas, monitorando o ambiente, agindo e reagindo como num jogo de xadrez. Falo em ação. {...)".

{Fonte: VERGARA, Sylvia. Atlas, 2006.) Gestão de Pessoas. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006.)


Não há dúvidas, quando se considera os contextos contemporâneos em que estão inseridas as organizações, de que a teoria anteriormente relatada pode ajudar na compreensão do universo organizacional, à medida que descobriu que os sistemas adaptativos:


I- são capazes de aprender e se auto-regulam;

II- se baseiam na pertinência da verticalidade dos processos;

III-tem como pressuposto a participação como desencadeadora de identidade organizacional.

IV- defendem a necessidade de agilização e fluidez do processo informacional.


É correto o que se afirma em:

Quando Fernando analisou, atentamente, o órgão em que trabalha, verificou que há, internamente, um centro decisório, que traça as políticas e estratégias globais da organização. As atividades deste centro, levando em consideração o horizonte de temporalidade, são de:

A história da Administração considera que a sociedade industrial foi a base para o surgimento de modelo burocrático de organização do trabalho proposto por Weber. A lógica deste modelo considera a:

I- existência de regras para os cargos dependendo das pessoas que os ocupem;

II- padronização, que leva à previsibilidade de tudo;

III- meritocracia, uma vez que seus membros, sendo especialistas treinados, fazem carreira de acordo com suas relações pessoais;

IV- hierarquia, percebida como propulsora da eficiência.

É correto o que se afirma em:

“Descobrir o significado, para você, do trabalho que executa, é, portanto, imprescindível.”

Sylvia Vergara

A citação da autora, anteriormente apresentada, tem sentido quando se analisa os processos motivacionais, porque:

I- as motivações individuais são todas iguais;

II- encontrar significado no trabalho ajuda a pessoa a crescer junto com a organização a qual faz parte;

III-o significado no trabalho dá certa direção e informa os motivos pelos quais as coisas fazem sentido;

IV- fatores como remuneração e clima de trabalho, no caso, imprescindíveis, são considerados motivacionais para clássicos como Herzberg e Maslow.

É correto o que se afirma em:

“A beleza de ser um eterno aprendiz.”

Gonzaguinha

O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:

I- introduzir programas de qualificação de longo prazo cujo foco são os treinamentos pontuais técnicos e de operação;

II- consolidar as competências críticas que suportam a operacionalização da missão institucional;

III- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua, cuja proposta independe da participação efetiva das lideranças;

IV- internalizar, por meio dos programas de educação, os valores organizacionais constantes no planejamento estratégico.

É correto o que se afirma em:

A valorização da educação, anteriormente limitada ao mundo acadêmico, passa a ser, em função das necessidades do setor produtivo, cada vez mais demandada pelas organizações. Muito embora tal temática tenha feito parte do cotidiano das organizações contemporâneas, há que se observar alguns princípios para que os investimentos em educação corporativa possam trazer resultados efetivos, como, por exemplo:

I- a competitividade, que defende o envolvimento da alta cúpula com o sistema de educação;

II- a sustentabilidade, que exige a parceria com instituições de ensino externas;

III- a cidadania, por meio da formação de cidadãos éticos e socialmente responsáveis;

IV- a conectividade, criando-se conexão entre os conhecimentos existentes em cada área.

Estão corretos:

Não há dúvidas de que as empresas foram levadas a reconhecer a realidade inexorável do mundo contemporâneo, cuja ideia defende novos modelos de gestão mais participativos. Tal modelo de liderança perpassa pelo(a):


I- compartilhamento das diretrizes estratégicas, como, por exemplo, a missão e a visão institucionais;

II- necessidade de perscrutar o ambiente externo, identificando pontos fortes e fracos;


III- contribuição na form ação de valores e crenças organizacionais dignificantes, modelando o caminho pelo exemplo de forma constante;

IV- habilidade na clarificação de problemas, utilizando-se, para isto, de matrizes como a GUT, que exigem o mapeamento da gravidade, urgência e dos times de trabalho.




Estão corretos apenas: 

“Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.”

Sylvía Vergara

De acordo com o modelo de autoridade formal, defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:

Analise as duas afirmações seguintes sobre a gestão do desempenho nas organizações contemporâneas:

I- O método das escalas gráficas permite aos líderes identificar quais competências devem ser desenvolvidas em cada empregado por meio de observação de registros sistemáticos de fatos positivos e negativos que afetam o desempenho.

PORQUE

II- Gerenciar talentos implica delegação de desafio com complexidade crescente e, por decorrência, demanda indivíduos cujas competências os diferenciem dos demais.

A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:

A equipe responsável pelo Planejamento Estratégico do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Prudência, ao realizar a análise do ambiente interno, constatou corretamente que:

Quando foi elaborar o Mapa Estratégico do órgão em que trabalha de acordo com a metodologia do Balanced Scorecard, Ana Rita encontrou os seguintes objetivos estratégicos:

I- prover os recursos orçamentários necessários;

II- educar o público externo sobre os novos serviços prestados pelo órgão;

III- fortalecer o conhecimento das funções nas equipes de trabalho;

IV- incentivar uma cultura de criatividade e inovação.

Na dimensão “Aprendizado e crescimento”, ela deve incluir:

Ana Maria, analista deT&D do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de São Salvador, precisa levantar quais são as necessidade de treinamento para o ano seguinte. Quando iniciou este processo, verificou a existência de alguns indicadores retrospectivos que justificam tal necessidade, são eles:

I- atrasos em relação ao cumprimento dos cronogramas de trabalho;

II- constantes problemas de relacionamento;

III-baixa produtividade;

IV- aquisição futura de novas tecnologias e mudança do sistema operacional vigente.

Estão corretamente listados os indicadores contidos:

De fato, quando se compara o sistema de remuneração por competência com o Plano de Cargos e Salários tradicional, encontra-se diferenças, já que o modelo por competências pressupõe:

"Já que, em sua maioria, aqueles que trabalham conseguem evitar deslizar na saúde mental, podemos admitir que, aquém da doença mental, existem estados de sofrimento compatíveis com o prosseguimento do trabalho {...)”

Christophe Dejours.

Preocupado com a qualidade de vida daqueles que trabalham no Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Atibaia, João Paulo decidiu investigar quais aspectos são considerados como fundamentais para a gênese do sofrimento humano. Chamou, então, a equipe responsável pelos programas de qualidade de vida do órgão, que corretamente listou:

I- presença de espaço organizacional para expressão;

II- insuficiência de pausas e intervalos entre atendimentos para recuperação;

III- restrição ao diálogo com o público externo devido a roteiros predeterminados;

IV- forte solicitação de memória, de curto prazo, durante longos períodos.

É correto o que se afirma em:

Leia a reflexão a seguir:

“As organizações têm sido concebidas, tal qual como pregam Hamel e Prahalad (1995), como um portfólio de competências. Uma competência essencial para uma organização não precisa necessariamente ser baseada em "tecnologia stricto sensu”. Pode estar associada ao domínio de qualquer estágio do ciclo de negócios. Não obstante, para ser considerada uma competência essencial, este conhecimento deve estar associado a um sistem ático processo de aprendizagem que envolve descobrimento, inovação e capacitação de recursos humanos.”

Ana Cristina Limongi-França

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I- A manutenção da relação dinâmica entre estratégia e competência é o principal objetivo dos processos de aprendizagem.

PORQUE

II-A definição das estratégias de uma organização deve partir da compreensão das possibilidades estratégicas passíveis de serem operacionalizadas, traduzindo-se em uma abordagem “de fora para dentro”.

Após a leitura das asserções, assinale a alternativa correta:

Uma das funções do processo administrativo é o controle por meio de indicadores de desempenho. Sabendo disto, Pedro Paulo, Assessor de Planejamento, definiu como meta para sua equipe: Atingir 95% de satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pela unidade até 30 de junho de 2015, Para monitorar o alcance desta meta, ele deve usar como indicador:

Considerado uma forma visual de representação da estrutura organizacional, o organograma circular:

I- tende a suplantar demais formas de elaboração gráfica, vez que é a mais recente técnica;

II- tem um visual mais suave;

III- reduz possibilidade de conflitos;

IV- ilustra a autoridade hierárquica da periferia para o centro.

É correto o que se afirma em:

Visões tradicionais do modelo de organização ideal defendiam a ideia de uma amplitude de controle de aproximadamente sete subordinados por Administrador. No entanto, as organizações contemporâneas, mais enxutas que as tradicionais, têm apresentado amplitudes de controle maiores. O fato é que diversos fatores influenciam, diretamente, naquilo que pode se considerar amplitude de controle ideal, são eles:

I- complexidade do trabalho;

II- sofisticação dos sistemas de informação e comunicação;

III-estilo pessoal dos administradores;

IV- similaridade de tarefas.

Estão corretamente listados os fatores contidos:

A última reunião entre os gestores de áreas do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Santa Fé foi motivada pela necessidade de realização de um diagnóstico socioambiental tendo como base a ferramenta SWOT. O resultado expressa-se a seguir:

I- os processos poluidores do órgão foram qualificados como fraquezas;

II- a organização foi considerada poluidora, motivo pelo qual listou-se tal asserção no campo das fraquezas;

III- o aumento da regulamentação ambiental, que exige investimentos adicionais do órgão, foi elencado como oportunidade;

IV- identificou-se que a administração e funcionários não são comprometidos com a preservação ambientai, o que foi considerado como ameaça.

É correto o que se afirma em: