Questões de Concurso Público Prefeitura de Monte Mor - SP 2012 para Recepcionista

Foram encontradas 40 questões

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Q501101
Português Morfologia , Substantivos ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501101 Português
A palavra livro é um substantivo
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Q501102
Português Morfologia , Estrutura das Palavras: Radical, Desinência, Prefixo e Sufixo ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501102 Português
Em “vender” (vend - e - r), os elementos mórficos que aparecem, entre parênteses são, respectivamente,
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Q501103
Português Morfologia - Pronomes , Pronomes pessoais retos , Pronomes possessivos , Pronomes pessoais oblíquos
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501103 Português
Aponte a alternativa em que o pronome, sublinhado, esteja classificado de maneira incorreta.
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Q501104
Português Morfologia , Formação das Palavras: Composição, Derivação, Hibridismo, Onomatopeia e Abreviação ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501104 Português
Aponte a alternativa que completa corretamente as lacunas.

“As palavras que não se formam de nenhuma outra são ___________; as que se formam de outra são ___________.”
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Q501105
Português Pontuação ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501105 Português
Observe o texto a seguir.

“Sem alegria nem cuidado__nosso pai encalçou o chapéu e decidiu um adeus para a gente__ Nem falou outras palavras__não pegou matula nem trouxa__não fez a alguma recomendação__”
                                                                                                                                                       (Guimarães Rosa)

Os sinais de pontuação que preenchem corretamente as lacunas do texto são, respectivamente,
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Q501106
Português Sintaxe , Termos integrantes da oração: Objeto direto, Objeto indireto, Complemento nominal, Agente da Passiva ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501106 Português
Em “Muitos estão descontentes com a sorte.”, o termo em destaque exerce a função sintática de
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Q501107
Português Sintaxe , Orações subordinadas adjetivas: Restritivas, Explicativas , Orações subordinadas adverbiais: Causal, Comparativa, Consecutiva, Concessiva, Condicional... ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Ibitinga - SP - Escriturário | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501107 Português
No período “Eles, que sempre me apoiaram, já não estão mais comigo.”, a oração em destaque é
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Q501109
Português Morfologia - Pronomes ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501109 Português
Em “Machuquei-me com o martelo.”, o pronome é
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Q501116
Matemática Geometria Plana , Ângulos - Lei Angular de Thales ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501116 Matemática
Na figura a seguir, sabemos que a=17x-16 e b=7x+4. Determine em graus as medidas a e b.

                        imagem-002.jpg
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Q501120
Conhecimentos Gerais Política Nacional , Política ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501120 Conhecimentos Gerais
A instauração da República no Brasil foi inspirada numa doutrina que lançou uma de suas ideias em um dos atuais Símbolos Nacionais do Brasil. Esta filosofia foi:
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Q501121
Conhecimentos Gerais Política Nacional , Política ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501121 Conhecimentos Gerais
A “Política dos Governadores”, acordo entre as oligarquias estaduais e o Governo Federal, foi organizada e executada:
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Q501126
Geografia Regionalização Brasileira ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501126 Geografia
No Brasil, a Região Norte é proporcionalmente a mais extensa abrangendo:
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Q501127
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501127 Conhecimentos Gerais
Em qual cidade mineira estão as esplêndidas estátuas dos Profetas, esculpidas em pedra-sabão, obra imortal de Antônio Francisco Lisboa, o Aleijadinho?
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Q501129
Conhecimentos Gerais Economia , Economia Nacional ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Cuidador de crianças | CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q501129 Conhecimentos Gerais
A partir de 1810, com a Família Real Portuguesa presente no Brasil, houve um período de profunda influência britânica na vida econômica brasileira. Isso se deu através:
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Q510446
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510446 Administração Geral
A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
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Q510447
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510447 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a Recepcionista deve ser sensível ao contexto que a cerca, possibilitando maior eficácia em seu trabalho. As atribuições inerentes ao atendimento podem ser monótonas, pois ocorre a repetição da mesma informação ou orientação para diversas pessoas e mesmo a execução de trabalhos muito semelhantes. Entretanto, o atendimento possui um elemento básico que pode torná-lo interessante. Esse elemento é o relacionamento humano, que enriquece o trabalho, diminui a monotonia e cria experiências singulares. O contato entre pessoas pode ser estimulante, mas no desempenho do trabalho esse contato deve seguir algumas normas.

Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.

( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.

( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.

( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.

( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os  parênteses.
Alternativas
Q510448
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510448 Administração Geral
Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
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Q510449
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510449 Arquivologia
A respeito dos métodos de arquivamento, considere as afirmações a seguir.

I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.

II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.

III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.

São corretas as afirmações contidas em
Alternativas
Q510450
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510450 Arquivologia
Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida.

Ele serve para
Alternativas
Q510451
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas ,
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Monte Mor - SP Prova: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Monte Mor - SP - Recepcionista |
Q510451 Administração Geral
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
Alternativas
Respostas
1: D
2: D
3: C
4: C
5: A
6: D
7: B
8: B
9: B
10: D
11: B
12: A
13: D
14: B
15: B
16: D
17: D
18: A
19: C
20: B
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