Questões de Concurso Público Prefeitura de Nova Olinda - CE 2015 para Agente Administrativo

Para a realização de um bom atendimento ao público é preciso:

I - Estar sempre bem apresentável.

II - Ser agradável.

III - Mostrar interesse pelo trabalho que realiza.

IV - Focar apenas no conhecimento pertinente as suas atividades na empresa, a fim de realizar um melhor trabalho.

Qual das alternativas apresenta uma informação INCORRETA sobre a recepção ao público?

Jorge pediu para sua secretaria entrar em contato com um cliente, o senhor Figueiredo. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que apresenta a melhor maneira de se iniciar um diálogo ao realizar uma ligação na empresa?

A habilidade de se comunicar é uma das mais procuradas em profissões que requeiram atendimento ao público. Uma das formas de desenvolver essa característica é: