Questões de Concurso Público Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE 2024 para Atendente/Recepcionista

Na Administração Pública, os documentos em papel, oriundos de órgãos externos e cidadãos, são recebidos e protocolizados. Sobre o tema, atribua V para verdadeiro ou F para falso:

(__) O protocolo é um serviço que recebe, registra, classifica, distribui, controla a tramitação e a expedição desses documentos.
(__) O protocolo observa a padronização e a uniformidade dos procedimentos, que tornam a rastreabilidade dos documentos mais fáceis, evitando retrabalho e garantindo a agilidade no processamento das informações.
(__) O protocolo representa o início das atividades da gestão de documentos. Essa etapa garante a eficácia das atividades arquivísticas, levando em conta que os procedimentos padronizados serão seguidos com fidelidade pelos seus usuários.
(__) As rotinas de protocolo abrangem desde a entrada ou produção de processos e documentos, passando por seu controle, tratamento, análise e encaminhamento às unidades ou envio aos órgãos externos.

Analisados os itens é CORRETO afirmar que:

Constitui-se de documentos relacionados aos objetivos imediatos de sua produção ou recepção. São aqueles utilizados com frequência pelos órgãos produtores, assim como sua consulta. É necessário estabelecer um código de classificação de documentos, do que for produzido ou recebido pelo órgão ao longo de suas atividades.

O enunciado acima define:

Para o trabalho de arquivamento é fundamental conhecer e entender algumas das técnicas mais utilizadas para gerir documentos arquivados e as vantagens oferecidas por elas. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA:

Em um arquivo permanente de uma instituição pública, os documentos são organizados de acordo com o método de arquivamento ideográfico, que classifica os documentos por assunto, utilizando um plano de classificação. Para facilitar a localização e o acesso aos documentos, o arquivo utiliza um índice que relaciona os assuntos aos seus respectivos códigos de classificação. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de índice mais adequado para um arquivo permanente organizado pelo método ideográfico.

Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável por receber, registrar, classificar, distribuir e expedir documentos. Durante o processo de registro de um documento, o servidor responsável identifica que o documento não possui assinatura do remetente. Considerando as boas práticas de protocolo e arquivo, assinale a alternativa que apresenta o procedimento mais adequado a ser adotado pelo servidor nessa situação.