Questões de Concurso Público Câmara de Quixaba - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais

Ouvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia.

Informar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido.

Ignorar o cidadão e continuar com suas tarefas.

Redirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda.

Informar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente .

Fornecendo informações detalhadas apenas se for solicitado.

Realizando suas tarefas sem se preocupar com a clareza da comunicação.

Falando de forma técnica e complexa para demonstrar conhecimento.

Utilizando uma linguagem clara e acessível, e mantendo uma postura amigável.

Passando todas as responsabilidades de atendimento aos colegas.