Questões de Concurso Público Prefeitura de Montes Claros - MG 2024 para Técnico em Administração

A Lei nº 14.133/2021 estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Para tanto, instituem-se as modalidades de licitação que visam aprimorar a eficiência e transparência dos processos de contratação pública no Brasil.
São modalidades de licitação:

As descrições a seguir mostram como diferentes teorias das organizações são aplicadas em contextos organizacionais reais, moldando práticas, estruturas e decisões para melhorar o desempenho e a eficácia das organizações. Associe cada descrição com a teoria das organizações correspondente:

A. Teoria da Burocracia de Max Weber B. Teoria das Relações Humanas C. Teoria da Contingência D. Teoria da Estruturação

( ) 1. Ênfase na eficiência, hierarquia formal e regras claras. ( ) 2. Valorização das relações interpessoais e do ambiente psicológico no trabalho. ( ) 3. Adaptação da estrutura organizacional às contingências ambientais e tecnológicas. ( ) 4. Reconhecimento da dualidade entre estrutura social e técnica na organização.

Marque a alternativa estabelecida em sequência numérica, de cima para baixo

O processo decisório racional pode ser entendido como conjunto de funções, técnicas e estratégias que orientam a tomada de decisão. Diante das etapas do processo decisório, as árvores de decisão são eficientes ao representar a relação entre o objetivo pretendido (ou o problema a resolver) e o sistema de alternativas possíveis e as suas consequências.
Observe o exemplo: Imagine-se como atendente de uma agência bancária e, quando chega um cliente, você deve escutar o problema-objetivo dele. Se ele quiser falar com o gerente, você o encaminha para uma fila; se quiser realizar o saque de dinheiro direciona para outra fila; e por fim, se quiser atendimento para penhores, você indica uma terceira fila e, assim, sucessivamente até que se esgotem as alternativas.
Considerando o exemplo representado na figura a seguir, identifique a árvore de decisão desenhada para guiar o atendente na tomada de decisão?

Você é responsável pela gestão de estoque em uma farmácia hospitalar que fornece medicamentos essenciais paradiversos setores do hospital, incluindo emergência, UTI e enfermarias. A farmácia hospitalar precisa garantir que semprehaja disponibilidade suficiente de medicamentos para atender às necessidades dos pacientes, minimizando, ao máximo,os riscos de desabastecimento.
Dados Disponíveis:
• A demanda diária média de um medicamento crítico utilizado na emergência é de 200 unidades; • O estoque mínimo é de 1200 unidades de medicamentos; • O tempo médio de ressuprimento desse medicamento, considerando o processo de compra, recebimento edistribuição interna, é de 7 dias.
Pergunta-se: Considerando os dados fornecidos, como você determinaria o Ponto de Pedido para esse medicamentocrítico na farmácia hospitalar?

Gestão da Qualidade refere-se ao conjunto de práticas e processos adotados por uma organização para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos requisitos e expectativas dos clientes de forma consistente. Envolve o planejamento, controle e melhoria contínua de todos os processos que impactam a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Em um hospital público, a gestão da qualidade no atendimento ao público envolve garantir que os pacientes recebam cuidados adequados, com respeito, eficiência e segurança. Isso inclui desde a triagem inicial até o acompanhamento pós-tratamento. Por mais que a equipe médica e administrativa se esforçassem para o cumprimento dos protocolos de atendimento, os indicadores de desempenho insatisfatórios, como tempo de espera, taxa de reinternação e satisfação do paciente, estavam abaixo do esperado Para mapear as causas dos indicadores apontados como insatisfatórios, qual das seguintes ferramentas da qualidade é indicada para apontar os desvios e garantir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição de saúde?