Questões UFPE 2015 para Auxiliar em Administração

Q514537

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514537 Direito Administrativo

De acordo com o disposto no Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais (Lei 8.112/90 e atualizações), assinale a alternativa incorreta.

A

Mediante solicitação escrita feita à Unidade Pagadora, será pago ao servidor, por ocasião das férias, um adicional correspondente a 1/3 (um terço) da remuneração do período das férias.

B

O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor/hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento).

C

As férias poderão ser parceladas em até três etapas, desde que assim requeridas pelo servidor, e no interesse da administração pública.

D

Poderá ser concedida licença ao servidor por motivo de doença do cônjuge ou companheiro, dos pais, dos filhos, do padrasto ou madrasta e do enteado ou do dependente que viva às suas expensas e conste do seu assentamento funcional, mediante comprovação por perícia médica oficial.

E

O servidor não poderá ausentar-se do país para estudo ou missão oficial, sem autorização do presidente da república, presidente dos órgãos do Poder Legislativo e presidente do Supremo Tribunal Federal.

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Q514538

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514538 Administração Geral

Uma indústria de smartphones, com o objetivo de recuperar sua participação no mercado de celulares, decidiu reativar sua linha de celulares com teclados analógicos, por considerar que há uma demanda para produtos com essa característica. O planejamento realizado possibilitou uma ótima utilização dos recursos produtivos disponíveis, produzindo aparelhos com baixo custo e qualidade aceitável. Sua participação de mercado, porém, ainda não alcançou os níveis projetados. Nesta situação hipotética, é correto afirmar que a medida adotada pela empresa:

A

alcançou eficácia, mas não foi eficiente.

B

alcançou a realização dos objetivos da organização.

C

foi eficiente, mas não alcançou a eficácia.

D

foi eficiente e altamente eficaz.

E

foi efetiva, eficiente, eficaz e reduziu o desperdício.

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Q514539

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514539 Administração Geral

Segundo Maximiano (2008), planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim, o planejamento é “a mais importante das funções gerenciais”. O planejamento organizacional tem três níveis principais, dependendo de sua abrangência e de seu impacto sobre a organização. Quanto ao planejamento estratégico assinale a alternativa incorreta.

A

Define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente.

B

Identifica os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização.

C

Define os objetivos de longo prazo.

D

Define os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais como marketing, finanças e RH.

E

Define os desafios e oportunidades do ambiente.

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Q514540

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514540 Ética na Administração Pública

Quanto às regras deontológicas estabelecidas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, analise as seguintes afirmativas:

1)   a dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.
2)   o servidor público, em relação a sua conduta profissional, deverá se basear em princípios legais. Assim, terá que decidir entre o legal e o ilegal, enquanto que o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, não serão objeto de ponderação.
3)   a moralidade da Administração Pública se limita à distinção entre o legal e o ilegal, mas pode ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem do usuário.

Está(ão) correta(s), apenas:

A

1.

B

2

C

3.

D

1 e 2.

E

1 e 3.

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Q514541

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514541 Ética na Administração Pública

São deveres fundamentais do servidor público, exceto:

A

desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular.

B

zelar, no exercício do direito de greve, unicamente pelas reivindicações de sua categoria funcional.

C

ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos materializados na adequada prestação dos serviços públicos.

D

ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.

E

tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

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Q514542

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514542 Ética na Administração Pública

Quanto às Comissões de Ética, é incorreto afirmar que:

A

em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética.

B

à Comissão de Ética incumbe fornecer, aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira dos servidores, os registros sobre sua conduta ética.

C

a pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

D

dada a eventual gravidade da conduta do servidor ou sua reincidência, a Comissão de Ética deverá encaminhar a sua decisão e respectivo expediente à entidade em que, por exercício profissional, o servidor público esteja inscrito, para as providências criminais cabíveis.

E

as decisões da Comissão de Ética, na análise de qualquer fato ou ato submetido à sua apreciação ou por ela levantado, serão resumidas em ementa, com a omissão dos nomes dos interessados.

Q514543

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514543 Atendimento ao Público

Dentre as ferramentas de gestão do atendimento no setor público, podem-se citar as pesquisas de satisfação, os sistemas de atendimento integrado e as cartas de serviços ao cidadão. Como exemplo de aperfeiçoamento do uso de tais ferramentas, recomenda-se recorrer às seguintes práticas:

A

criar canais de recebimento de sugestões sobre como aumentar a burocratização dos serviços realizados e dar mais agilidade à prestação do atendimento aos cidadãos.

B

enfatizar a utilização da tecnologia da informação para que a prestação de serviços não precise mais estar sujeita ao atendimento presencial e sejam priorizados os processos de atendimento aos usuários por meio de correio eletrônico.

C

realizar o levantamento do grau de satisfação do cidadão/usuário com o atendimento recebido, sempre ao final do exercício do mandato do gestor à frente do órgão público.

D

divulgar amplamente os compromissos de atendimento nos serviços prestados pelas organizações públicas, para que sejam devidamente conhecidos pelos cidadãos.

E

promover a capacitação de pessoal para que se possa suprimir os mecanismos de controle sobre o desempenho dos servidores em relação à qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

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Q514544

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514544 Direito Administrativo

No âmbito do serviço público constituem condutas que ensejam a responsabilização do agente público:

1)    contribuir para a excelência na prestação do serviço e mostrar empenho no exercício de sua função profissional, com criatividade e espírito inovador.
2)   colaborar no aperfeiçoamento contínuo do serviço prestado, com competência e respeito às necessidades dos cidadãos que buscam atendimento no órgão público.
3)   prestar atendimento cortês, com respeito, fornecendo informações rápidas, claras, precisas e transparentes.
4)   deixar de agir com procrastinação no trato com os usuários, acarretando a formação de filas e o aumento de queixas quanto ao cumprimento de suas obrigações.
5)   utilizar, alterar ou ocultar, total ou parcialmente, informações relevantes constantes de um processo em benefício próprio ou de terceiros.

Estão corretas, apenas:

A

1, 2 e 3.

B

1, 2, 3 e 4.

C

2, 3 e 4.

D

2, 3, 4 e 5.

E

3, 4 e 5.

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Q514545

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514545 Gestão de Pessoas

O desempenho de um grupo no trabalho pode ser observado quando seus membros:

A

discutem, decidem e executam suas tarefas com uma forte capacidade de adaptação e flexibilidade para enfrentar os desafios do ambiente.

B

interagem principalmente para compartilhar informações e tomar decisões que ajudam a cada um a executar as tarefas sob sua responsabilidade.

C

estão em processo de autodesenvolvimento contínuo, de modo a fortalecer sua capacidade empreendedora e maximizar os resultados do trabalho realizado.

D

aceitam as diferenças de talentos, habilidades e estilos de cada um, em busca de complementaridade e alinhamento entre si.

E

estabelecem uma agenda frequente de reuniões para analisar formas de melhorar a qualidade, a eficiência e as condições de trabalho.

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Q514546

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514546 Gestão de Pessoas

Um bom comportamento no trabalho inclui o desenvolvimento de habilidades interpessoais para se comunicar de forma clara, ética e respeitosa. Para corresponder a esse perfil comportamental no ambiente de trabalho, torna-se necessário que o empregado:

A

saiba escolher bem os colegas, chefes, clientes ou parceiros com quem interagir e realizar as atividades, de maneira a executá-las da melhor forma.

B

procure sempre persuadir os colegas de trabalho para que aceitem a imposição de seus valores pessoais e mantenha firme suas ideias em caso de discordância ou resistência.

C

tente sempre entrar em acordo sobre como atingir os objetivos organizacionais e como compartilhar recursos, opiniões, normas comuns e desafios na execução das tarefas sob seu encargo.

D

elogie as realizações alcançadas por seus colegas sem mencionar as imperfeições, críticas ou resultados negativos para evitar conflitos nas relações de trabalho.

E

estreite os laços de amizade e de intimidade pessoal, para que exista boa convivência entre os colegas do mesmo setor de trabalho na organização.

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Q514547

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514547 Legislação Federal

O elenco de fatores positivos no relacionamento do órgão público com seus usuários envolve a realização de:

A

ações de responsabilidade social, com o patrocínio e divulgação de projetos ligados às comunidades carentes próximas ao local de funcionamento do órgão público.

B

atividades que favoreçam o bem-estar social de seus empregados, visando melhorar a imagem institucional do órgão perante as mídias de comunicação disponíveis.

C

pesquisa de satisfação sobre a avaliação dos serviços prestados para identificar e corrigir lacunas e deficiências na prestação dos serviços.

D

modelos participativos de atendimento que incluam a aprovação da prestação de contas do órgão por parte dos beneficiários dos serviços a eles oferecidos.

E

esquemas seletivos de atendimento, considerando que não se pode satisfazer a todos os usuários e sim aos que merecem tratamento prioritário.

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Q514548

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514548 Gestão de Pessoas

A eficácia de um empregado no seu comportamento interpessoal no ambiente de trabalho consiste em:

A

colaborar com todos, de forma construtiva e amigável, além de ter capacidade de reconhecer a contribuição individual e coletiva do grupo nos resultados alcançados.

B

assumir a liderança na definição de metas desafiantes para si e para os colegas de trabalho, incentivando todos a atingir os resultados por ele estabelecidos.

C

utilizar procedimentos apurados e rigorosamente testados para reduzir problemas de relacionamento decorrentes de falhas técnicas cometidas por um colega de trabalho.

D

competir com seus colegas para “bater metas” e descobrir métodos para reduzir os custos do trabalho realizado pelo grupo de que faz parte.

E

ser proativo na realização das tarefas em seu setor de trabalho, sendo capaz de atuar e assumir responsabilidades pelos erros e acertos de todos os membros de seu grupo.

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Q514549

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514549 Atendimento ao Público

Podem ser consideradas características intrínsecas ao desempenho do servidor público em seu contato com quem procura atendimento em um órgão público:

A

traçar o perfil de renda do usuário, identificar seus traços de personalidade e avaliar seu comportamento antes de proceder ao atendimento propriamente dito.

B

dividir a atenção no atendimento entre o usuário e os colegas de trabalho para manter um bom relacionamento com todos que o rodeiam.

C

informar, tirar dúvidas e dar conselhos ao usuário, mostrando-se interessado em resolver seus problemas dentro e fora do ambiente de trabalho.

D

estabelecer um prazo sempre maior do que o esperado pelo usuário e tentar cumpri-lo antes do prometido para mostrar eficiência no atendimento.

E

estar ciente de que presta serviços que serão avaliados segundo um padrão de qualidade a ser cumprido no atendimento oferecido ao público, com eficiência e eficácia.

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Q514550

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514550 Direito Administrativo

Podem ser considerados procedimentos corretos em um processo licitatório:

A

a inexigibilidade adotada na contratação de um fornecedor de serviços de limpeza eleito como o melhor pela crítica especializada.

B

a adoção de critérios discricionários que favoreçam a escolha da melhor alternativa comprovada na contratação de serviços que atendem aos interesses da coletividade.

C

a assinatura de um acordo de vontades entre entes de uma mesma esfera de governo com interesses divergentes em torno de um objeto licitado pela administração.

D

a dispensa de licitação para alienação de bens públicos imóveis a outro órgão ou entidade da administração pública, de qualquer esfera de governo.

E

a escolha de trabalho técnico, artístico ou científico mediante atribuição de prêmio ou remuneração aos interessados inscritos no decorrer do julgamento da competição.

Q514551

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514551 Direito Administrativo

No julgamento da licitação deve ser considerado um dos seguintes critérios:

A

melhor proposta técnica, com preço fixado no edital.

B

melhor pontuação obtida pelo valor da tarifa do serviço público a ser prestado.

C

melhor técnica e preço, determinados no edital de aquisição de bens ou serviços comuns.

D

melhor proposta técnica e forma de pagamento, determinadas com base no preço do dia da assinatura do contrato.

E

melhor proposta de preço, compatível com as pesquisas de mercado estipuladas no edital.

Q514552

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração |

Q514552 Atendimento ao Público

Empatia é um tipo positivo de atitude esperada no atendimento ao público. São exemplos dessa atitude do servidor público no seu ambiente de trabalho:

A

mostrar-se bem-humorado e usar um tom de voz adequado ao dialogar com os usuários que buscam atendimento no órgão público.

B

procurar agregar valor ao atendimento, ao demonstrar ao usuário que sabe utilizar a tecnologia e os recursos necessários ao bom desempenho de suas funções.

C

estar motivado, comprometido e concentrado nos procedimentos de excelência dos serviços prestados ao usuário.

D

utilizar o tempo que for necessário ao atendimento, sem pressa, ansiedade ou irritação, ao se relacionar com o público que aguarda a prestação do serviço.

E

saber ouvir o usuário para poder oferecer o atendimento conforme suas necessidades e expectativas acerca da presteza e qualidade na prestação do serviço.

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Q2054549

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Mecânica | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente de Laboratório | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar de Enfermagem | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico em Segurança do Trabalho | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Informática |

Q2054549 Noções de Informática

Indique a alternativa que apresenta exemplos apenas de sistemas operacionais:

A

Microsoft Word, Windows XP e Linux.

B

Mac Os X, Windows Explorer e MS DOS.

C

Linux, MS DOS e Microsoft Office.

D

Internet Explorer, Windows 7 e Microsoft PowerPoint.

E

Windows 98, Linux e Mac Os X.

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Q2054550

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Mecânica | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente de Laboratório | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar de Enfermagem | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico em Segurança do Trabalho | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Informática |

Q2054550 Noções de Informática

Considere o conjunto de botões ou comandos do Microsoft Word 2010 (versão em português, padrão). Indique, dentre as alternativas seguintes, qual apresenta um grupo de comandos ou botões que estão numa mesma aba.

A

Justificar texto, Pincel de Formatação e Margens.

B

Negrito, Contar Palavras e Gravar Macro.

C

Tabela, Equação e Centralizar texto.

D

Contar Palavras, Ortografia e Gramática e Novo Comentário.

E

Sublinhado, Layout de Impressão e Colunas.

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Q2054551

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Mecânica | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente de Laboratório | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar de Enfermagem | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico em Segurança do Trabalho | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Informática |

Q2054551 Sistemas Operacionais

Suponha que, no Linux, um arquivo ou pasta possui as seguintes permissões de acesso: drwxrwxr--. Suponha que foi executado o comando: ‘chmod go-wx’. Pode-se afirmar que, após esse comando:

A

os usuários do grupo (exceto o dono) não podem acessar a pasta, embora outros usuários possam.

B

nenhum usuário, com exceção do dono, pode acessar ou modificar a pasta.

C

os usuários do grupo (exceto o dono) não podem executar o arquivo, embora outros usuários possam.

D

apenas os usuários do grupo podem modificar e executar o arquivo.

E

todos os usuários podem modificar e acessar a pasta.

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Q2054552

Ano: 2015 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Mecânica | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Assistente de Laboratório | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar de Enfermagem | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico em Segurança do Trabalho | COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Técnico de Laboratório - Informática |

Q2054552 Sistemas Operacionais

Suponha que, no Linux, estamos interessados em desativar um determinado processo que está em execução, bem como todos os processos criados por ele que estão em execução, os quais nos são desconhecidos. Assinale a alternativa que apresenta as ações que possibilitam resolver o problema (desativar o processo-pai e seus processos-filhos que não sabemos quais são).

A

Executar o comando ‘ps –aux’ seguido de chamadas de ‘kill -9 PID’, onde PID é o número do processo.

B

Executar o comando ‘pstree –p’ seguido de chamadas de ‘kill -9 PID’, onde PID é o número do processo.

C

Executar o comando ‘pkill -9 PNi’, onde PNi é o nome do processo, quantas vezes for necessário.

D

Executar o comando ‘pstree –p | kill -9 PID’ onde PID é o número do processo-pai.

E

Executar o comando ‘ps –aux’ seguido de ‘kill -9 PID’ onde PID é o número do processo-pai.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público UFPE 2015 para Auxiliar em Administração

Foram encontradas 60 questões