Questões de Concurso Público CRF-TO 2015 para Recepcionista

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Q546105
Noções de Informática Sistema Operacional , Windows ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q546105 Noções de Informática
Observe as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.
Alternativas
Q546106
Noções de Informática Internet , Intranet e Extranet ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q546106 Noções de Informática

Analise as afirmações abaixo.

I - Intranet, rede mundial de computadores que liga usuários de todo mundo.

II - Internet, rede mundial de computadores que oferece vários tipos de serviços como: download, ftp.

III - Intranet, rede local de computadores que liga usuários de uma mesma empresa.

IV - Internet, rede local de computadores que possibilita a comunicação de usuários de uma mesma empresa.

São corretas:

Alternativas
Q546107
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q546107 Noções de Informática
Em relação ao Internet Explorer podemos dizer que:
Alternativas
Q546108
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q546108 Noções de Informática
Assinale a expressão correta no Excel.
Alternativas
Q546109
Noções de Informática Microsoft Word , LibreOffice e BrOffice Writer , Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q546109 Noções de Informática
Comparando os aplicativos Microsoft Office e BR Office, é correto afirmar que:
Alternativas
Q546110
Noções de Informática Internet , Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Protocolo e Serviço , Conceitos Básicos de Correio Eletrônico
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q546110 Noções de Informática
Para configurar um aplicativo utilizado para enviar e receber e-mail, é necessário conhecer os endereços fornecidos pelo provedor de acesso. Neste contexto estamos falando de quais protocolos:
Alternativas
Q546111
Noções de Informática Segurança da Informação , Ferramentas de Segurança (antivírus, firewall e outros) ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Assistente Administrativo | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q546111 Noções de Informática
Qual mecanismo mais utilizado para aumentar a segurança de redes de computadores legados à internet.
Alternativas
Q701105
Farmácia Legislação em Farmácia , Legislação Federal, Normas e Resoluções do CFF ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista | CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Fiscal |
Q701105 Farmácia
Segundo o texto da lei n° 13.021, de 08 de agosto de 2014, que dispõe sobre o exercício e a fiscalização das atividades farmacêuticas, para o funcionamento das farmácias de qualquer natureza:
Alternativas
Q701118
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701118 Secretariado
Indique a alternativa que não é uma atribuição própria da recepcionista.
Alternativas
Q701119
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701119 Secretariado
Sobre comunicação, está INCORRETO.
Alternativas
Q701120
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701120 Secretariado
A língua é um conjunto de sinais e significados que possibilita a comunicação entre as pessoas. No ambiente de trabalho, seja na comunicação verbal com o público ou na redação de documentos, deve-se utilizar a linguagem:
Alternativas
Q701121
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701121 Secretariado
A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
Alternativas
Q701122
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701122 Atendimento ao Público
Imagine que um senhor chegue muito nervoso na instituição em que você trabalha. Ele grita com as pessoas e deseja ver o seu chefe imediatamente. Este, porém, está em uma reunião e cabe a você solucionar a situação. Veja as atitudes e comportamentos que podem ser adotados. I. Manter a calma e não alterar o tom de voz. II. Falar pausadamente, porém, com segurança. III. Respirar fundo e tentar acalmar o senhor oferecendo-lhe algo para beber, uma cadeira para se sentar. IV. Não prometer o que não pode cumprir. Quais estão corretas?
Alternativas
Q701123
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701123 Atendimento ao Público
Abaixo estão algumas dicas que podem ser úteis ao realizar um atendimento: I. Tente ser o mais clara, objetiva e dar informações da forma mais completa possível. II. Encaminhe as pessoas à diretoria para sanar possíveis dúvidas. III. Ouça com atenção ao que os outros estão dizendo antes de julgar ou mesmo responder. IV. Preze pela qualidade no atendimento, atendendo com atenção aos que lhe procuram. Quais estão corretas?
Alternativas
Q701124
Secretariado Comportamento, Postura ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701124 Secretariado
Indique a alternativa que não contém características essenciais para ser um(a) recepcionista:
Alternativas
Q701125
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701125 Atendimento ao Público
A recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um atendimento de qualidade. Veja abaixo algumas dicas e indique a incorreta:
Alternativas
Q701126
Redação Oficial O Padrão Ofício , Partes do documento no Padrão Ofício ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701126 Redação Oficial
Sobre as classificações da Correspondência, analise as descrições abaixo. I. Correspondência Oficial é aquela oriunda de órgão público e de interesse direto da empresa onde você trabalha. II. Correspondência Externa é aquela que se origina na empresa ou instituição onde você trabalha, devendo ser controlada e feita em papel oficial e assinada pelas pessoas responsáveis ou credenciadas. Marque a alternativa correta.
Alternativas
Q701127
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701127 Secretariado
A expressão corporal representa mais da metade do conjunto no momento de comunicação. É a forma como o cidadão percebe disponibilidade, paciência, segurança, energia e agilidade. A expressão corporal engloba os aspectos abaixo, exceto:
Alternativas
Q701128
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701128 Secretariado
Qual das definições abaixo está correta?
Alternativas
Q701129
Redação Oficial As Comunicações Oficiais , Emprego dos Pronomes de Tratamento ,
Ano: 2015 Banca: CRF-TO Órgão: CRF-TO Prova: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Recepcionista |
Q701129 Redação Oficial
Analise as seguintes saudações a autoridades. I. Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. II. Magnífico Reitor da Universidade do Tocantins, III. Excelentíssimo Senhor Vereador IV. Excelentíssimo Senhor Conselheiro do CRF TO Está(ão) correta(s)
Alternativas
Respostas
21: C
22: C
23: C
24: D
25: C
26: A
27: B
28: A
29: D
30: C
31: B
32: B
33: D
34: C
35: B
36: C
37: C
38: A
39: D
40: A
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