Questões Câmara de Marabá - PA 2011 para Agente Administrativo

Q1219007

Ano: 2011 Banca: FADESP Órgão: Câmara de Marabá - PA Prova: FADESP - 2011 - Câmara de Marabá - PA - Agente Administrativo |

Q1219007 Atendimento ao Público

Ao realizar algum tipo de comunicação telefônica, ao atender ao telefone, deve-se

com voz calma, saudar o interlocutor e perguntar em que pode ajudar.

perguntar quem está falando, colocar uma música, e encaminhar ao destinatário.

com rigor, saudar e iniciar uma conversa para facilitar a interação.

imediatamente perguntar quem fala, com quem deseja falar, e passar a ligação.

com voz calma, anotar o recado e desligar rapidamente para não congestionar as linhas telefônicas.

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