Questões Câmara de Capanema - PA 2017 para Auxiliar Administrativo

Q1324252

Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: Câmara de Capanema - PA Prova: FADESP - 2017 - Câmara de Capanema - PA - Auxiliar Administrativo |

Q1324252 Atendimento ao Público

Um bom atendimento telefônico exige que o servidor

não controle o tempo e fique, pacientemente, ouvindo o usuário.

diga imediatamente “alô”, ao atender a ligação, e aguarde o usuário falar.

ajude o usuário com as palavras, interrompendo-o sempre que houver uma pausa.

tenha sempre papel e caneta em mãos para fazer anotações necessárias.

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