Questões de Concurso Público UFRPE 2024 para Administrador

Desenvolver qualidade na produção de serviços e/ou produtos para as organizações consiste em construir estratégias de gestão em que o objetivo da empresa é alcançar altos níveis de excelência, com vistas à satisfação dos seus clientes. Três elementos concorrem para a melhoria na qualidade dos produtos/serviços pelas organizações: a globalização, o aumento da concorrência e a mudança no perfil do consumidor. Joseph M. Juran, um dos gurus da qualidade, diz que um dos sucessos da qualidade é:

A importância de um bom clima organizacional pode ser medida de forma muito clara e objetiva, através da motivação e produtividade dos participantes, e de baixos índices de absenteísmo e rotatividade. A cultura organizacional é regida por um conjunto de regras que define fronteiras entre o que é certo e o que é errado, entre o que é verdadeiro e o que é falso, entre o que se deve fazer e o que não se deve fazer. No que diz respeito a como identificar a cultura de uma empresa, analise as sentenças abaixo e assinale com “V” as Verdadeiras e com “F” as falsas.

( ) Conhecer a história da empresa. ( ) Pesquisar como foram solucionadas questões críticas. ( ) Avaliar como ocorre a seleção e a inclusão de novos membros na organização. ( ) Verificar a forma como os colaboradores são ouvidos na empresa.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A teoria sobre liderança nas organizações, trazida pelos autores humanistas, nos traz uma grande oportunidade para entendermos melhor as relações institucionais. O líder tem como papel levar sua equipe a realizar as atividades programadas da melhor maneira possível, para alcançarem os resultados esperados. Existem teorias associadas à da liderança, tais como as de traços de personalidade, as de estilo e as situacionais. No que diz respeito aos diferentes conceitos acerca dos estilos de liderança, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.
1) Autocrático  2) Liberal  3) Democrático 4) Situacional
( ) Delega totalmente as decisões ao grupo e fica sem controle. ( ) Centraliza as decisões e impõe ordens ao grupo. ( ) Conduz e orienta o grupo e incentiva a participação.  ( ) Requer um tipo de liderança para alcançar eficácia dos subordinados.
A sequência correta, de cima para baixo, é

A Administração Pública tem o objetivo de atuar em favor do interesse público e dos direitos e interesses dos cidadãos que administra. Deve ser responsável pela proteção dos direitos individuais e coletivos da população, garantindo a liberdade, a igualdade e a segurança dos cidadãos. A gestão pública deve atuar para garantir o cumprimento da lei e a proteção dos direitos fundamentais da população. O artigo 37 da Constituição Federal fala sobre os princípios da Administração Pública. Acerca do princípio da legalidade, é correto afirmar que:

O processo de evolução na administração pública no Brasil é resultado do crescimento do pensamento social e dos modelos de gestão que ao longo do tempo vêm sendo atualizados e ajustados à dinâmica dos tempos. Essa evolução é baseada em três modelos de gestão. São eles: patrimonialista, burocrático e gerencial. Acerca do modelo de administração pública gerencial, é correto afirmar que: