Questões de Concurso Público Prefeitura de Nova Esperança - PR 2019 para Assistente Administrativo

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Q2009078 Atendimento ao Público
Atualmente, as instituições estão buscando cada vez mais por qualidade no atendimento oferecido ao público. São fatores que devem ser considerados para um atendimento de qualidade, EXCETO: 
Alternativas
Q2009091 Atendimento ao Público
Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA sobre Elementos da Comunicação:
I. O Emissor pode, ser também, chamado de Locutor ou Falante. II. O conjunto de signos a serem utilizados na mensagem é denominado Contexto. III. O Contexto pode, também, ser chamado de Referente. IV. O Canal de Comunicação representa o local onde a mensagem será transmitida.
Alternativas
Respostas
1: D
2: B