Um atendimento de qualidade é algo construído
por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentais. Neste contexto, todas as alternativas abaixo trazem habilidades e características
positivas, EXCETO:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.