Questões TCE-PR 2011 para Analista de Controle, Administrativa

Q214393

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214393 Administração Geral

Os 14 princípios gerais de administração sugeridos por Fayol, e que ainda são considerados pela maioria dos administradores, têm, entre eles, um que determina que os trabalhadores nas organizações deveriam receber ordens de um “gerente” somente, para evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princípio é o da

A

unidade de comando.

B

divisão do trabalho.

C

centralização.

D

cadeia escalar.

E

equidade.

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Q214395

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214395 Administração Geral

Na teoria da Contingência, as características ambientais funcionam como

A

características organizacionais.

B

interação entre si.

C

variáveis independentes.

D

variáveis dependentes.

E

sistema aberto.

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Q214397

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214397 Administração Geral

Fazer que algo aconteça do modo como foi planejado é a definição de

A

organizar.

B

coordenar.

C

prospectar estrategicamente.

D

controlar.

E

motivar.

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Q214398

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214398 Administração Geral

De acordo com um estudo amplamente referenciado, de Henry Mintzberg, os gerentes cumprem três papéis principais: interpessoais, informacionais e decisórios, descrevendo e discutindo sobre os papéis gerenciais.

Ser responsável pela motivação e atuação dos funcionários, responsável pela assessoria, treinamento e deveres associados é função

A

do chefe.

B

de ligação.

C

do empreendedor.

D

do negociador.

E

do líder.

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Q214399

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214399 Administração Geral

O conceito de cultura organizacional é composto de três dimensões: material, psicossocial e

A

técnica.

B

ideológica.

C

conceitual.

D

sinergia.

E

de papéis.

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Q214400

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214400 Administração Geral

Segundo Pagès, Bonnetti e De Gaujelac, o poder é analisado sob as seguintes óticas:

I. Na perspectiva marxista.

II. No nível psicanalítico.

III. Como um fenômeno político.

IV. No nível ideológico.

V. Na ação comunicativa.

Está correto o que se afirma em

A

I e V, apenas.

B

III, IV e V, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, II, III e IV, apenas.

E

I, II, III, IV e V.

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Q214401

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214401 Administração Geral

Introduz transformações na personalidade dos seus participantes que levam à rigidez, às dificuldades no atendimento aos clientes e à ineficiência, transformações essas responsáveis pelo que chama de disfunções ou consequências imprevistas.

Na frase acima Merton está se referindo à estrutura

A

burocrática.

B

de cooptação.

C

coercitiva.

D

ideológica.

E

moderna.

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Q214402

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214402 Administração Geral

Em gestão estratégica, a escola segundo a qual as estratégias são genéricas e existem, a priori, claramente definidas é a

A

cognitiva.

B

do design.

C

ambiental.

D

empreendedora.

E

do posicionamento.

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Q214404

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214404 Administração Geral

Cada organização pertence a um estágio particular de seu mercado ou ambiente global. Análise setorial é uma ferramenta para avaliar a rentabilidade desse estágio ao considerar

A

os produtos substitutivos que ameaçam as organizações.

B

os recursos disponíveis que as empresas procuram.

C

os valores intrínsecos à tecnologia.

D

a tecnologia que as empresas utilizam.

E

o ambiente em que as organizações competem.

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Q214405

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214405 Administração Geral

Uma estratégia que se confunde com uma série de outras e que surgiu mais recentemente visando compor novas frentes no mundo empresarial e organizacional. Há diversos tipos dessa estratégia, entre eles a Franquia e a Terceirização.

Trata-se da

A

parceria.

B

internacionalização.

C

inovação.

D

diversificação.

E

concentração.

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Q214406

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214406 Administração Geral

Segundo Carvalho (2002) e Oliveiras (2001), citando apenas dois autores, o modelo esquemático para elaboração de planejamento estratégico pressupõe cinco fases. A análise Matriz SWOT está na fase denominada

A

diagnóstico estratégico.

B

direcionamento estratégico.

C

formulação de estratégias.

D

implementação de estratégias.

E

avaliação e controle.

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Q214408

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214408 Administração Geral

Uma vantagem natural de muitas boas estratégias vem da percepção de novas fontes de pontos fortes e fracos.
O fato de olhar para as coisas a partir de uma perspectiva nova ou diferente pode revelar novos domínios de vantagens e oportunidades, assim como de

A

desafios e coragem.

B

forças e confrontos.

C

oceano azul e oceano vermelho.

D

fraquezas e ameaças.

E

complexidade e flexibilidade.

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Q214409

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214409 Administração Geral

O cubo da mudança que Henry Mintzberg idealizou mostra duas importantes dimensões da mudança: a mudança a respeito da organização, e do estado em que ela está, e a mudança na estratégia, isto é, a direção para a qual uma organização está voltada.

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Na dimensão estratégia, estão

A

as informações, a liderança, os procedimentos e os serviços.

B

a estrutura, o banco de dados, o contexto e a tecnologia.

C

a visão, as posições, os programas e os produtos.

D

a força tarefa, a ação, os recursos e a cultura.

E

os sistemas, os valores, os cenários e as decisões.

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Q214411

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214411 Administração Geral

A estrutura conceitual do papel de RH, conforme Ulrich, faz parte de um processo que pode ser entendido como de serviço estratégico, serviços de consultoria e de desenvolvimento ou serviços de ordem executiva e administrativos. A moldagem do ambiente de trabalho é parte de um dos quatro papéis que os profissionais de RH devem exercer

A

na contratação e desenvolvimento de pessoal.

B

no plano de desenvolvimento da organização.

C

no planejamento estratégico de pessoal.

D

na administração de políticas e em programas de pessoal.

E

na administração de práticas de pessoal.

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Q214414

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214414 Administração Geral

Ao se dispor a trabalhar a questão motivacional como alavanca mestre para atingir os seus objetivos, a Gestão de Pessoas deve, inicialmente, certificar-se da existência de três premissas no âmbito organizacional. São elas: credibilidade, sintonia e

A

respeito.

B

auto-estima.

C

fatores higiênicos.

D

proteção e segurança.

E

necessidades físicas.

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Q214416

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214416 Administração Geral

Um diagnóstico organizacional completo demanda os quatro passos identificados de I a IV. Os profissionais de Recursos Humanos que são parceiros estratégicos garantem as ações daqueles profissionais que trabalham com seus clientes e os gerentes de linha.

I. Fixar prioridades.

II. Definir uma arquitetura organizacional.

III. Fornecer liderança para o aprimoramento de práticas.

IV. Criar um processo de avaliação.

Para o diagnóstico organizacional, a ordem correta dos passos a serem seguidos é

A

II, IV, III e I.

B

I, III, IV e II.

C

III, IV, II e I.

D

IV, III, I e II.

E

I, II, III e IV.

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Q214417

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214417 Administração Geral

A mudança acontece, sempre aconteceu e acontecerá. Ela está hoje acontecendo mais depressa do que nunca. Para ajudar as organizações a reagir às iniciativas de mudança, processos de mudança e mudanças de cultura, os gerentes de linha e os profissionais de RH precisam dominar tanto a teoria quanto a prática desses processos. Como campeões de mudança, os gerentes de linha devem se responsabilizar pela realização de quatro metas que são:

1. Ajustar a cultura interna à desejada identidade de mercado.
2. Compreender o processo para a criação de uma mentalidade comum. 3. Possuir um modelo de mudança que seja utilizado em toda a empresa.
4. Manter a pressão sobre a empresa para que esta reaja à mudança.

Em relação à 4^a meta, isso deve ocorrer mesmo em meio a

A

transformações acionárias.

B

alterações do comando maior.

C

criação de novas estratégias.

D

revisão das operações no mercado.

E

opção de novas tecnologias.

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Q214424

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214424 Administração Geral

Considere as afirmativas:

I. A satisfação de clientes externos e internos, o envolvimento de todos os servidores, a constância de propósitos e a valorização dos servidores públicos são, entre outros, princípios de qualidade aplicados à administração pública direta e indireta.

II. São instrumentos usuais na aplicação de um programa de qualidade na área pública: o desenvolvimento de um plano para obtenção de resultados em curto prazo, o estímulo à utilização de benchmarking junto a outras organizações, internas ou externas, e a aplicação do ciclo PDCA.

III. Comparativamente ao setor privado, um dos fatores de sucesso de programas de qualidade no serviço público é a qualidade da gestão, ao invés do enfoque de gestão da qualidade utilizado no âmbito privado.

IV. Uma demanda importante ainda não contemplada nos Programas de Qualidade da esfera Pública é a premiação de iniciativas e práticas focadas na administração direta e indireta.

Em relação à interpretação dos conceitos e da aplicação da Qualidade na Administração está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I, III e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q214425

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TCE-PR Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa |

Q214425 Administração Geral

Em relação à definição de tecnologias gerenciais e organizacionais e sua utilização na gestão pública, é correto afirmar:

A

O BSC - Balanced Scorecard é um instrumento que enfoca quatro dimensões, a financeira, a de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento, sendo útil para o fortalecimento de planejamentos estratégicos.

B

Para a construção da Qualidade Total, utilizam-se os modelos “as is” (como está) e “to be” (como será) para o diagnóstico de problemas e modelagem organizacional, respectivamente.

C

O diagrama de causa e efeito de Ishikawa permite arquitetar o detalhamento de processos organizacionais.

D

A ferramenta 5W2H é empregada especialmente como auxiliar em projetos de Benchmarking.

E

O diagrama de Pareto estabelece que 30% de problemas em uma organização ou processos são mais relevantes que 70% de outras causas.

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Questões de Concurso Público TCE-PR 2011 para Analista de Controle, Administrativa

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