Questões de Concurso Público TJ-PE 2012 para Analista Judiciário - Analista de Sistemas

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Q214786
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-PE Prova: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q214786 Governança de TI
Considere:

Um compromisso documentado em um acordo de nível de serviço (SLA), segundo o ITIL, trata-se de ....I.... de nível de serviço ...II..... de nível de serviço.

Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima:
Alternativas
Respostas
1: A
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