Questões TCE-GO 2014 para Analista de Controle Externo - Administrativa

Q468497

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468497 Administração Geral

Sobre conceito de qualidade considere o quadro abaixo.

A relação correta entre autores e sua respectiva visão sobre qualidade é:

A

1-C; 2-A; 3-B.

B

1-A; 2-C; 3-B.

C

1-B; 2-A; 3-C.

D

1-C; 2-B; 3-A.

E

1-B; 2-C; 3-A.

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Q468498

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468498 Administração Geral

Projetos que contemplam novos produtos ou serviços, ou ainda novos processos, seus planos de qualidade devem considerar:

I. Atribuição específica de autoridade e responsabilidade nos diferentes estágios do projeto.
II. Procedimentos específicos, métodos e instruções a serem aplicados no projeto.
III. Programa adequado de inspeção, testes, verificação ou auditoria definidos em seus vários estágios.
IV. Decidir quais funções de gerência precisam ser envolvidas e em qual estágio.
V. Estimar o nível de recursos necessários.

Está correto o que consta APENAS em

A

II, III e IV.

B

I, IV e V.

C

I, II e III.

D

III, IV e V.

E

I, III e V.

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Q468499

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468499 Administração Geral

A principal característica da técnica de PDCA é:

A

explorar potencialidades.

B

visualizar, em conjunto, as causas principais e secundárias de um problema.

C

mostrar características médias.

D

ajudar a lembrar pontos principais a serem abordados.

E

planejar e implantar processos, inclusive melhorias e/ou correções.

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Q468500

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468500 Administração Geral

Refere-se a um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria em um ambiente organizacional:

A

Diagrama de Causa e Efeito.

B

PDCA.

C

Fluxograma.

D

MASP.

E

Histograma.

Q468501

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468501 Administração Geral

O Modelo Contingencial de Liderança considera como características situacionais importantes e favoráveis para liderar:

A

a descoberta dos resultados aos quais os subordinados estão tentando obter de seus trabalhos e da organização.

B

o poder da posição do líder, ou seja, da autoridade formal atribuída ao líder, independentemente de seu poder pessoal.

C

a expansão das tarefas e das responsabilidades dos funcionários.

D

a recompensa aos subordinados pelo alto desempenho e cumprimento de objetivos com resultados que eles desejam.

E

o respeito, a admiração e a fidelidade dos colegas de trabalho e subordinados.

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Q468502

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468502 Administração Geral

A cada dia que passa as empresas procuram por líderes empreendedores. Na perspectiva das pessoas focadas em estratégias, a liderança empreendedora está associada

A

à Matriz de Responsabilidade.

B

ao Mapa Estratégico.

C

à Aprendizagem Organizacional.

D

à Técnica MASP.

E

à Técnica GUT.

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Q468503

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468503 Administração Geral

A administração estratégica é realizada em etapas. Intenções sobre o que a organização deseja ser e onde quer chegar, faz parte

A

da Análise do Ambiente.

B

do Estabelecimento de Diretrizes.

C

da Implantação da Estratégia.

D

da Formulação da Estratégia.

E

do Controle Estratégico.

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Q468504

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468504 Administração Geral

Ao realizar análise de cenários, são identificados alguns fatores úteis como:

I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará.
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço em um determinado macroambiente.
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos.

Está correto o que consta APENAS em

A

I e II.

B

III e IV.

C

I e III.

D

II e IV.

E

II e III.

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Q468505

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468505 Administração Geral

Considere a Matriz GUT abaixo:

Sobre a prioridade de resolução de problemas está correto o que consta em

A

I, IV, II e III.

B

I, II, III e IV.

C

II, III, I e IV.

D

III, IV, II e I.

E

II, IV, I e III.

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Q468506

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468506 Administração Geral

O Balanced Scorecad é considerado

A

mecanismo que projeta e seleciona estratégias orientadas à realização dos objetivos.

B

processo de mudança de mentalidade que promove maior confiança a administração gerencial.

C

instrumento que integra as métricas derivadas da estratégia, como um sistema de gerenciamento estratégico.

D

instrumento que prioriza a identificação e a solução de problemas organizacionais.

E

sistema que padroniza os processos de planejamento, acompanhamento e controle das metas e planos de ação.

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Q468507

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468507 Administração Geral

Sobre Gestão de Processos, considere:

I. A melhoria dos processos é uma ação básica para as organizações responderem às mudanças do ambiente no qual atuam e para manterem o sistema produtivo competitivo.
II. A gestão de processos, apesar de trazer melhorias às organizações, aumenta o tempo entre a identificação de um problema de desempenho, e a implantação de soluções necessárias.
III. O conceito de gestão de processos resultará no desenvolvimento de tecnologias como workflow, groupware e as aplicações de integração da empresa.

Está correto o que consta APENAS em

A

II e III.

B

I e II.

C

I e III.

D

III.

E

II.

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Q468508

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468508 Administração Geral

Os itens relevantes ao mapeamento de processos são:

I. Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas.
II. Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III. Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido.
IV. Promover uma estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples.

Está correto o que consta APENAS em

A

III e IV.

B

II e III.

C

I e II.

D

I e IV.

E

II e IV.

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Q468509

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468509 Administração Geral

Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:

A

Análise de Custo-Benefício.

B

Mapa mental.

C

Brainstorming.

D

Gráfico de Gantt.

E

Análise de Pareto.

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Q468510

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468510 Administração Geral

Muitas vezes concentramos energias na identificação do problema, quando na verdade deveríamos nos concentrar na identificação das causas que levam ao problema ou ao efeito. Desta forma, a análise de causa e efeito é uma técnica muito utilizada para identificar todas as causas que estão associadas a um determinado problema. Considera-se um dos passos da técnica de causa e efeito

A

realizar o mapeamento do processo.

B

desenhar o diagrama de espinha de peixe ou de Ishikawa.

C

desenhar o mapa mental.

D

desenhar o gráfico de Gantt.

E

criar um plano de contingência.

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Q468511

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468511 Administração Geral

O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando utilizase técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o Brainstorming que

A

realiza entrevistas individuais.

B

abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.

C

limita o número de ideias colocadas por participante.

D

seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.

E

estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.

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Q468512

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468512 Gerência de Projetos

Os ambientes empresariais e de projetos se diferem em diversos fatores. Dentre eles, pode-se afirmar que as atividades funcionais são permanentes e geram produtos sempre similares, mas as atividades de projeto possuem início, meio e fim bem definidos e geram produtos singulares tangíveis ou intangíveis. Desta forma, o produto gerado a partir do ambiente de projetos corresponde

A

à operação de usinas hidrelétricas.

B

ao processamento de pedidos por mês.

C

ao um atendimento de 100 clientes por dia, por um caixa.

D

à manutenção de equipamentos de telefonia.

E

a novas diretrizes de contratação de pessoal.

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Q468513

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468513 Gerência de Projetos

O gerente de projetos determina os recursos para compor a estrutura e a administração do projeto. A montagem da equipe de especialistas deve ser feita na seguinte fase do ciclo de vida do projeto:

A

Execução ou Implementação.

B

Planejamento.

C

Controle.

D

Definição ou Iniciação.

E

Encerramento ou Conclusão.

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Q468514

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468514 Gerência de Projetos

A declaração de trabalho possui a descrição do escopo do projeto e produz um ótimo instrumento para gerenciar as expectativas e lidar com as mudanças. Como ferramenta adicional à declaração de trabalho, a matriz de responsabilidades deve ser criada pelo gerente de projetos.

Um dos principais objetivos desta matriz é:

A

demonstrar o organograma da equipe do projeto.

B

permitir a interação entre as organizações e grupos de trabalho.

C

apresentar as medições de progresso.

D

apresentar apenas as estimativas de prazo.

E

identificar os riscos do projeto.

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Q468515

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468515 Gerência de Projetos

O escopo de um projeto possui as necessidades e desejos dos principais interessados que resultará em produtos e/ou serviços fornecidos. Qualquer mudança do escopo deverá ser comunicada, armazenada e analisada com objetivo de alcançar consenso e aceitação. A fase da matriz de comunicação que apresenta a mudança aceita corresponde a:

A

do Relatório de andamento.

B

da Monitoração e do Controle.

C

da Aceitação.

D

da Informação.

E

do Encerramento.

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Q468516

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Administrativa |

Q468516 Gerência de Projetos

A identificação dos riscos do projeto é uma das tarefas do gerente de projetos que exige larga experiência e habilidades de comunicação. Consultar a equipe do projeto está entre as técnicas existentes para identificação dos riscos, assim como

A

elaborar um plano de contingência.

B

discernir a magnitude do risco.

C

utilizar a teoria de probabilidades.

D

consultar os registros de projetos similares.

E

transferir os riscos.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público TCE-GO 2014 para Analista de Controle Externo - Administrativa

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