Questões TCE-GO 2014 para Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional

Q502711

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502711 Administração Geral

O uso de diferentes metáforas pode facilitar o entendimento da evolução do pensamento administrativo, dado ao caráter complexo e paradoxal da vida organizacional. A metáfora “Organismos” refere-se à abordagem

A

clássica.

B

científica.

C

contingencial.

D

burocrática.

E

neoclássica.

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Q502712

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502712 Administração Geral

Sobre a Teoria Clássica da Administração considere:
I. Sugere que as organizações devem ser sistemas racionais que operam com a máxima eficiência.
II. Baseada na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remuneração justa que leve a um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos.
III. A empresa é interpretada como um sistema aberto e se adapta de forma eficiente ao ambiente em que se insere.
IV. Estimula e valoriza a flexibilidade ao aceitar erros e incertezas, como aspectos inerentes a ambientes complexos e mutáveis.
V. Organização é representada por um padrão de cargos precisamente definidos e organizados de maneira hierárquica, através de linhas de comando ou de comunicação também precisamente definidas.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

II.

B

I, II e V.

C

III.

D

I e V.

E

II e IV.

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Q502713

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502713 Administração Geral

Nas Teorias da Administração, o Homo Economicus pode ser interpretado como Homem Operacional, pois é considerado como sendo um recurso a ser maximizado em termos de produto físico mensurável. Uma alternativa a este tipo de “homem” foi sugerida pela primeira vez a partir dos estudos de Hawthorne, que o considerava mais complexo do que supunham os teóricos clássicos, e pode ser chamado de Homem

A

Administrativo.

B

Político.

C

Funcional.

D

Organizacional.

E

Social.

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Q502714

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502714 Administração Geral

A Teoria dos Sistemas introduziu ao arcabouço teórico da Administração a importância de serem analisadas as políticas e ações empreendidas pelos tomadores de decisão frente às incertezas geradas pelo ambiente externo no qual a organização está inserida. Surgem então duas visões distintas sobre a natureza do ambiente, a determinista e a indeterminista. A forma de relação com o ambiente externo abordada pela visão indeterminista pode ser exemplificada por:

A

Ajustamento, enfrentamento e interferência.

B

Equilíbrio, harmonia e congruência.

C

Conformidade e seleção natural.

D

Estabilização, absorção e abrandamento.

E

Cooperação, competição e criação.

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Q502715

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502715 Administração Geral

A Teoria X e Y, proposta por McGregor, parte do pressuposto que há duas maneiras de enxergar a natureza humana, e o comportamento dos gestores em relação aos seus funcionários se assenta em um destes pressupostos. Sobre a vertente Y desta teoria é correto afirmar que

A

as pessoas aceitam a responsabilidade e estão comprometidas com os objetivos da organização.

B

os trabalhadores põem a segurança acima de tudo.

C

se aproxima da visão abordada pela Teoria Clássica em relação à natureza humana.

D

estabelece método de bonificação e punição como forma de controle sobre os funcionários.

E

a maioria das pessoas não gosta de trabalhar e até evita, quando possível.

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Q502716

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502716 Administração Geral

As variáveis situacionais que determinam a estrutura e o comportamento de uma organização, abordadas na Teoria Contingencial, podem ser resumidas em:

A

Integração horizontal; Decisões operacionais; Delimitação de autoridade.

B

Ambiente interno, Metas e objetivos: Eficiência do controle.

C

Incerteza ambiental; Tecnologia; Tamanho da organização.

D

Importância dos grupos informais; Formas de reconhecimento; Hierarquia das necessidades.

E

Realização pessoal; Reconhecimento; Natureza do trabalho.

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Q502718

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502718 Administração Geral

Sob uma perspectiva contingencial, os líderes necessitam de muitos estilos. Considere as afirmações abaixo.
I. O modo de ação do líder conselheiro forja consenso por meio da participação.
II. O líder coercitivo é indicado para crises, inícios de crises, ou problemas pessoais.
III. A competência implícita do líder confiável é a de gerar iniciativa, consciência e conduzir à ação.
IV. Pode-se dizer sobre a expressão "as pessoas vem primeiro" como sendo o principal estilo do líder agregador.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

II e IV.

B

I e III.

C

II e III.

D

III e IV.

E

I e IV.

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Q502724

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502724 Administração Geral

No processo conhecido como “espiral do conhecimento”, a conversão do conhecimento de tácito para explícito é chamada de

A

incorporação ou internalização.

B

explicitação ou externalização.

C

socialização ou compartilhamento.

D

combinação ou mentalização.

E

transformação ou reconfiguração.

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Q502725

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502725 Administração Geral

A tabela abaixo descreve formas de Geração de Conhecimento:

A correta correlação entre as colunas está descrita em

A

A-I; B-IV; C-II; D-III.

B

A-II; B-III; C-IV; D-I.

C

A-II; B-IV; C-I; D-III.

D

A-II; B-IV; C-III; D-I.

E

A-IV; B-II; C-I; D-III.

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Q502726

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502726 Administração Geral

São dimensões da Qualidade como ferramenta estratégica, EXCETO:

A

Características oferecidas pelo produto ou serviço e Serviços de pós-venda.

B

Desempenho e Durabilidade esperada pelos clientes.

C

Probabilidade de um produto falhar e Reputação da Instituição.

D

Redução de custos com retrabalho e inspeções.

E

Estética e Conformidade com as especificações planejadas.

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Q502728

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502728 Administração Geral

Sobre condução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ) considere:
I. Membros da diretoria e supervisores podem esperar resultados imediatos a partir da criação de um CCQ.
II. A constituição e as múltiplas condições de um grupo determinarão o melhor método a ser aplicado, pois na prática, o CCQ não possui um procedimento universal.
III. Uma vez instaurado um CCQ não poderá ser dividido, pois corre-se o risco da perda do histórico de ações e da queda de desempenho por dispersão das competências adquiridas inicialmente pelo grupo.
IV. A padronização do processo deverá acontecer mediante os resultados obtidos com a ideia implementada.
V. Todos os membros de um CCQ podem experimentar o papel de líder.
Está correto o que se afirma APENAS em

A

II e IV.

B

I e III.

C

II, IV e V.

D

I, III e V.

E

III e IV.

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Q502729

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502729 Administração Geral

Em um programa de Gestão da Qualidade Total, os custos incorridos por um defeito identificado antes que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material, é considerado custos com

A

recuperação de clientes.

B

prevenção.

C

inspeção.

D

falhas externas.

E

falhas internas.

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Q502730

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502730 Administração Geral

NÃO é comportamento de um líder centrado nas tarefas

A

mostrar confiança nos seguidores.

B

monitorar os resultados do desempenho.

C

planejar e definir como o trabalho será feito.

D

aplicar métodos de trabalho preestabelecidos.

E

adotar uma postura que se aproxima da teoria X.

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Q502738

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502738 Administração Geral

O BSC (Balanced ScoreCard) é utilizado na Gestão Estratégica das organizações e envolve ações diversas para atingimento dos resultados, EXCETO:

A

Comunicação e Vinculação.

B

Esclarecimento e tradução da Visão e da Estratégia.

C

Feedback e Aprendizado Estratégico.

D

Planejamento e Estabelecimento de Metas.

E

Desenvolvimento dos manuais para as rotinas operacionais.

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Q502739

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502739 Administração Geral

Considere uma empresa prestadora de serviços cuja estratégia seja voltada para soluções complexas para os clientes. Na perspectiva de aprendizado e crescimento, utilizando BSC, há 3 tipos de capitais que são:

A

humano, organizacional e informacional.

B

social, intelectual e reputacional.

C

processual, estrutural e sistêmico.

D

comportamental, científico e informacional.

E

intelectual, processual e estrutural.

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Q502740

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502740 Administração Geral

A análise do ambiente interno sugere que determinadas empresas possuem alguns recursos e capacitações que outras empresas não possuem. Estes recursos e capacitações podem ser fontes de competências essenciais e de vantagem competitiva. Diante deste contexto, destacam-se como recursos intangíveis:

A

Sistemas formais de planejamento, controle e coordenação; acesso à matéria-prima e capacidade de empréstimo.

B

Direitos autorais; marcas registradas e posse de patentes.

C

Habilidade de gerar fundos internos; sistemas integrados de tecnologia da informação; e acesso a canais de distribuição.

D

Cultura Organizacional; reputação para os clientes e capacidade de pesquisa e desenvolvimento.

E

Marcas registradas; sofisticação dos equipamentos e localização da fábrica.

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Q502741

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502741 Administração Geral

Depois de identificar as principais ameaças e oportunidades que uma organização pode encontrar, os formuladores da estratégia podem caracterizar a atratividade global do negócio. A tabela abaixo demonstra os possíveis resultados.

A correta correlação entre as colunas está descrita em

A

A-IV; B-III; C-II; D-I.

B

A-III; B-IV; C-I; D-II.

C

A-II; B-I; C-IV; D-III.

D

A-III; B-II; C-I; D-IV.

E

A-IV; B-I; C-III; D-II.

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Q502742

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502742 Administração Geral

A Gestão por Processos permite análises do trabalho e possui alguns conceitos, conforme descritos na tabela abaixo.

A correta correlação dos conceitos consta em

A

A-IV; B-II; C-III; D-I.

B

A-I; B-II; C-III; D-IV.

C

A-II; B-IV; C-I; D-III.

D

A-III; B-II; C-I; D-IV.

E

A-IV; B-II; C-I; D-III.

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Q502743

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502743 Administração Geral

Extensivamente utilizado em programas de melhoramento, a ferramenta Diagrama de Ishikawa possui como principal característica ser um método

A

que classifica os itens de informação nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importância.

B

rápido e simples de identificar se há correlação entre dois conjuntos de dados para auxiliar na análise de um problema.

C

para destacar áreas problemáticas em que não existe nenhum procedimento para lidar com um conjunto particular de circunstâncias.

D

efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas.

E

que analisa pontos fortes e pontos fracos entre as relações dos clientes internos da empresa.

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Q502744

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502744 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. A tabela abaixo demonstra suas fases e atividades.

A correta correlação entre as colunas esta descrita em

A

A-III; B-IV; C-II; D-I.

B

A-III; B-II; C-I; D-IV.

C

A-I; B-III; C-IV; D-II.

D

A-IV; B-I; C-II; D-III.

E

A-II; B-IV; C-III; D-I.

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Questões de Concurso Público TCE-GO 2014 para Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional

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