Em um programa de Gestão da Qualidade Total, os custos incor...

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Q502729

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502729 Administração Geral

Em um programa de Gestão da Qualidade Total, os custos incorridos por um defeito identificado antes que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material, é considerado custos com

recuperação de clientes.

prevenção.

inspeção.

falhas externas.

falhas internas.

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