Questões Prefeitura de Recife - PE 2019 para Assistente de Gestão Pública

Q969266

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969266 Administração Pública

No processo de evolução da Administração pública, o modelo de administração burocrática representou

A

um avanço em relação ao precedente modelo patrimonialista, passando a enfatizar a meritocracia e combater o clientelismo.

B

um retrocesso em relação ao modelo clássico, com o abandono da especialização da Administração e aumento das práticas de nepotismo.

C

um movimento de horizontalização das estruturas, com redução de níveis hierárquicos e aumento da flexibilização dos controles.

D

uma etapa antecedente ao modelo gerencial, porém já aplicando diversos conceitos deste, notadamente os controles de resultados.

E

um período de pouca valorização das competências técnicas, com ausência de separação entre o patrimônio dos governantes e do Estado.

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Q969267

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969267 Administração Pública

No processo de evolução da Administração pública no Brasil, o movimento denominado “publicização” teve lugar

A

a partir do advento do Departamento Administrativo do Serviço Público-DASP, representando a retomada pelo Estado de serviços e atividades precedentemente privatizados.

B

na reforma do aparelho do Estado, ocorrida em meados dos anos 1990, representando a transferência de serviços públicos não exclusivos, como os de saúde, a entidades sem fins lucrativos.

C

quando da implementação do modelo burocrático, representando forte intervenção do Estado no domínio econômico, mediante a exploração direta de atividades de relevante interesse público.

D

no modelo de Administração patrimonialista, em que não havia separação entre o patrimônio público e o dos governantes, com fortes práticas de clientelismo.

E

no modelo mais contemporâneo de Administração pública, pós-paradigma gerencial, representando a atuação conjugada entre os setores público e privado na forma de parcerias público-privadas.

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Q969268

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969268 Administração Geral

Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional, aquela inspirada em Alfred Sloan e cujo exemplo mais emblemático é a aplicação, nos anos 1950, na General Motors, corresponde à estrutura

A

Matricial, caracterizada pela segregação de atividades administrativas das operacionais, ligadas a partir dos denominados centros de comando.

B

Divisional, caracterizada pela criação de órgãos que operam com relativa autonomia, denominados centro de resultados.

C

Sistêmica, com a conjugação de diferentes atribuições, técnicas e administrativas, em órgãos de competência geral e ampla.

D

Funcional, com órgãos permanentes e temporários, estes últimos vinculados à duração de projetos estratégicos.

E

Estrutural, pautada pela divisão racional do trabalho, com unidades que atuam de forma sequencial e interdependente, sem qualquer grau de autonomia.

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Q969269

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969269 Administração Pública

De acordo com os conceitos de excelência predicados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), bem como as metodologias e ferramentas por ela disponibilizadas,

A

o denominado pensamento sistêmico constitui um macroprincípio de excelência sustentado pela FNQ, a partir do qual são construídos os demais fundamentos aplicáveis às entidades patrocinadas pela Fundação.

B

os fundamentos de excelência sustentados pela FQN são revistos periodicamente, ao menos a cada 2 anos, de forma a manter sua atualidade e aderência ao estágio das organizações patrocinadoras.

C

a aferição do estágio da organização em termos de excelência e de boas práticas de qualidade em gestão depende de um procedimento de certificação efetuado pela FNQ.

D

os critérios de excelência da Fundação, divididos em subitens, oferecem uma pontuação que permite que as organizações públicas ou privadas avaliem, elas próprias, seu grau de excelência.

E

apenas entidades credenciadas pela FNQ possuem autorização para implementar, no âmbito de organizações públicas e privadas, o programa de compliance certificado pela Fundação.

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Q969270

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969270 Administração Geral

A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos envolve a utilização, com as devidas adaptações, de conceitos e teorias consagradas no âmbito privado. Nesse sentido, uma das premissas sustentadas por W. Edwards Deming, estudioso que difundiu o Ciclo de Melhoria Contínua, também denominado PDCA, é

A

que a diversificação de fornecedores aumenta a economicidade e favorece a produtividade.

B

que os orçamentos devem ser aprovados exclusivamente com base na redução de custos.

C

que a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos menores.

D

a importância de slogans e exortações à falha zero na produção de bens e serviços.

E

a necessidade de quotas na linha de produção, com administração por cifras e metas numéricas.

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Q969271

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969271 Administração Pública

Na Administração pública, a aplicação do conceito de Gestão por Resultados tem como foco a busca de excelência no atendimento das necessidades do cidadão. Nesse contexto, pode-se afirmar que a eficiência, como indicador da atuação da Administração, representa

A

o grau de atingimento, aferido por meio de critérios mensuráveis, das metas não financeiras estabelecidas pela Administração.

B

o grau de qualidade do resultado obtido e da satisfação dos usuários com as políticas públicas implementadas, independentemente dos custos.

C

a prestação de contas dos administradores em relação a suas ações e a competente responsabilização.

D

a capacidade de consecução dos objetivos públicos propostos pelos governantes e gestores.

E

o melhor uso dos insumos na produção dos bens ou serviços disponibilizados pela Administração à população.

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Q969272

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969272 Gestão de Pessoas

Entre os diferentes modelos de gestão de pessoas que se apresentam no processo evolutivo de tal atividade, aquele ligado à Escola da Administração Científica, voltado à eficiência de custos e à busca de trabalhadores adequados às tarefas cientificamente ordenadas, corresponde ao modelo de gestão de pessoas como

A

função de staff.

B

gestão do comportamento humano.

C

gestão estratégica de pessoas.

D

gestão por competências.

E

departamento pessoal.

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Q969273

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969273 Gestão de Pessoas

Suponha que o Município de Recife pretenda difundir, como diretriz de política de gestão de pessoal aplicável tanto pela Administração direta como pelas entidades integrantes da Administração indireta, práticas de gestão e avaliação de desempenho. Contudo, verificou, analisando experiências “piloto” realizadas por alguns órgãos e entidades municipais, uma forte tendência dos avaliadores a nivelarem “por baixo” o julgamento dos avaliados, generalizando o resultado negativo de algum aspecto do desempenho para todos os demais aspectos avaliados. Tal circunstância

A

representa o fenômeno denominado “recenticidade”, que é recorrente em avaliações que não consideram, como critério de amostragem, um intervalo de tempo adequado.

B

traduz uma consequência natural e esperada, verificada exclusivamente em avaliações no setor público, denominada efeito Halo.

C

representa um vício ou desvio da avaliação, denominado efeito Horn, que pode ocorrer tanto em avaliações no setor público como na iniciativa privada.

D

é consequência da não utilização de avaliadores independentes, pois apenas estes são capazes de evitar tal desvio, conhecido como “leniência”, próprio de avaliadores sem formação especializada.

E

não constitui necessariamente um vício ou desvio, podendo constituir uma diretriz da entidade na avaliação de seus colaboradores com vistas a processos de desligamento.

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Q969274

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969274 Gestão de Pessoas

Considere que determinada autarquia municipal esteja implementando procedimento de avaliação de desempenho de seus servidores com a utilização de metodologia sugerida por consultoria especializada consistente no método denominado Escolha Forçada. Isso significa que

A

do processo de avaliação deverá resultar, necessariamente, o rol dos avaliados com o pior desempenho, os quais devem ser considerados em eventuais processos de desligamentos futuros.

B

o avaliador deverá escolher, entre o universo de avaliados, aquele que mais se destaca, atribuindo ao mesmo pontuação que servirá de referência para a colocação dos demais avaliados.

C

caberá ao avaliador a escolha dos aspectos mais relevantes a serem considerados em cada conjunto de avaliados, de acordo com os respectivos campos de atuação.

D

serão utilizados blocos de frases, devendo o avaliador, obrigatoriamente, escolher a afirmação que mais se aplica ao desempenho do avaliado.

E

o avaliador irá propor a cada avaliado um leque de situações hipotéticas envolvendo sua atuação, cabendo ao avaliado a escolha obrigatória de uma delas e a apresentação da solução, a qual será objeto da avaliação.

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Q969275

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969275 Administração Geral

O fenômeno do clima organizacional tem sido bastante estudado em face do seu impacto no âmbito das organizações públicas e privadas e, nesse contexto, tem-se que o mesmo

A

liga-se a aspectos cognitivos, descrevendo percepções compartilhadas entre os membros da organização sobre diferentes aspectos do ambiente corporativo.

B

é de natureza estritamente afetiva, representando a visão de cada indivíduo sobre a razão de ser e os objetivos da entidade.

C

não é passível de aferição mediante pesquisas, dada sua natureza subjetiva, de foro íntimo, variável de acordo com a percepção de cada indivíduo.

D

possui apenas aspectos formais e fechados, ligados aos valores praticados pela organização, situando-se em suas camadas mais profundas e de difícil aferição.

E

é de difícil modificação, eis que somente pode ser afetado por fatores exógenos à organização, como as ameaças e oportunidades apresentadas.

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Q969276

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969276 Gestão de Pessoas

Suponha que determinada sociedade de economia mista controlada pelo Município pretenda implementar modelo de gestão por competência, utilizando-se da metodologia e das ferramentas consagradas para tal implementação. Nesse sentido, uma das etapas necessárias para tanto, será a

A

fase de mapeamento das competências, a partir da qual poderá ser identificada eventual lacuna entre as competências disponíveis na organização e aquelas requeridas para o desempenho dos cargos e funções que a integram.

B

elaboração da denominada matriz SWOT, dividida em quadrantes nos quais se inserem os aspectos internos (forças e fraquezas) e externos (desafios e ameaças) envolvidos na atuação da organização.

C

apresentação do histograma, que corresponde a um gráfico de barras com os resultados obtidos a partir da aferição dos indicadores de desempenho aplicados a cada setor da organização.

D

construção do Diagrama de Ishikawa, consistente em uma representação gráfica de círculos concêntricos, sendo o de maior raio o relativo às competências comportamentais e o menor, relativo às competências operacionais.

E

utilização de benchmarkings, consistentes em referenciais de organizações de excelência, para a aferição das competências necessárias à organização.

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Q969277

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969277 Administração Geral

Entre as abordagens correntes sobre o fenômeno da liderança emerge o conceito de “liderança transacional”, no qual a atuação do líder

A

não é determinante, eis que o envolvimento dos liderados no atingimento dos objetivos estratégicos decorre do denominado ajuste espontâneo.

B

inspira os trabalhadores a aceitar mudanças, promovendo a cultura da responsabilidade, propriedade e autonomia no local de trabalho.

C

é fundada no carisma e em suas habilidades inatas para conduzir os liderados, promovendo o engajamento aos objetivos propostos.

D

é pautada principalmente pela obediência às regras e cumprimento das metas estabelecidas, além de seguir a ideia de recompensa proporcional ao desempenho.

E

depende da conjugação adequada do estilo adotado - diretivo ou apoiador - ao grau de maturidade dos liderados para se mostrar eficaz.

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Q969278

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969278 Administração Geral

Considere que o novo dirigente de uma entidade integrante da Administração indireta do Município tenha estabelecido como principal foco de sua atuação fomentar a motivação dos servidores no ambiente de trabalho. Como embasamento teórico, referido dirigente valeu-se dos preceitos da Teoria ERC (ou ERG, como é conhecida internacionalmente), desenvolvida por Clayton Alderfer, o que significa pressupor que

A

apenas o atendimento às necessidades mais básicas, ligadas à subsistência do indivíduo, constituem fonte para a motivação no trabalho.

B

há uma hierarquia entre as necessidades dos indivíduos, cujo atendimento na ordem correta é pressuposto para gerar motivação.

C

existem três necessidades essenciais a serem satisfeitas para a motivação dos indivíduos: existência; de relacionamento e de crescimento.

D

o que gera a motivação genuína, capaz de assegurar o envolvimento e comprometimento do indivíduo com os objetivos da entidade, é apenas o atendimento das necessidades de estima e apreciação social.

E

o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo que a motivação para a realização das tarefas advém exclusivamente de recompensas financeiras.

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Q969279

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969279 Gestão de Pessoas

Constituem ações relativas ao recrutamento e à seleção de pessoas para preenchimento de cargos no âmbito das organizações, respectivamente,

A

criação de hipóteses de trabalho; análise de banco de currículos de interessados.

B

entrevistas com candidatos; utilização de headhunters (caça-talentos).

C

entrevistas diretivas; programa de trainee com captação de recém-formados.

D

anúncios em jornais e revistas especializadas; provas de conhecimento e testes psicométricos.

E

entrevistas situacionais; dinâmicas individuais e de grupo.

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Q969280

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969280 Gestão de Pessoas

A diferença básica entre, de um lado, o conceito de análise de cargos e, de outro, o de descrição de cargos reside

A

na constatação de que a descrição é tomada para fins exclusivamente formais, enquanto a análise consiste no processo de determinação da relevância do cargo na organização.

B

no fato de que, enquanto a descrição focaliza o conteúdo do cargo, a análise procura determinar, entre outros, os requisitos físicos e mentais que seu ocupante deve possuir.

C

na certeza de que a análise é relevante para a definição da estrutura de carreira na organização, enquanto a descrição é utilizada apenas no momento da contratação.

D

na tese de que ambas são requisitos para a evolução funcional no âmbito da organização, a análise está atrelada ao processo de promoção, enquanto a descrição liga-se ao de progressão.

E

na importância da descrição como determinante para a elaboração do organograma da instituição, enquanto a análise é utilizada na construção do fluxograma, indicando o caminho dos processos de trabalho e os respectivos responsáveis.

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Q969281

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969281 Administração Geral

Suponha que, tendo sido contratada uma consultoria especializada para apoiar a implementação do planejamento estratégico de uma entidade pública, tal consultoria esteja buscando identificar a missão da entidade, o que significa apontar

A

os objetivos estratégicos da organização e as ações necessárias para alcançá-los.

B

o futuro almejado pelos integrantes da entidade e como deseja ser reconhecida a longo prazo.

C

os valores predicados pelos membros da entidade, indicando a forma como se posicionam na sociedade.

D

os cenários em que a organização se insere e seu papel relativo no conjunto de agentes envolvidos.

E

a própria razão de ser da entidade, ou seja, por que ela existe e o que ela faz.

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Q969282

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969282 Administração Geral

Considere que uma empresa municipal tenha decidido utilizar, para apoiar seu planejamento estratégico e avaliar resultados, o Balanced Scorecard (BSC). Durante a aplicação de tal metodologia foram utilizados mapas estratégicos, cuja função precípua consiste em

A

visualizar as estratégias, identificando as relações de causa e efeito entre as perspectivas.

B

identificar a lacuna existente entre os insumos necessários e aqueles disponíveis na organização.

C

identificar as forças e fraquezas da organização, com a análise dos cenários internos.

D

mapear os desafios e oportunidades existentes no ambiente em que se insere a organização.

E

mapear os principais processos de trabalho que fazem parte da cadeia de valor da organização.

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Q969283

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969283 Gerência de Projetos

No que concerne à gestão por projetos, o primeiro ponto a se ter em mente é que nem toda a atividade desempenhada por uma organização caracteriza-se como um projeto. Nesse contexto, constitui requisito fundamental para a caracterização de uma atividade como projeto a

A

materialidade, eis que todo o projeto deve produzir um resultado financeiro imediato

B

intangibilidade, ligada ao seu caráter de difícil mensuração.

C

temporalidade, eis que todo o projeto possui início e fim determinados.

D

especialidade, demandando a condução por especialistas externos à organização.

E

excepcionalidade, o que afasta a possibilidade de execução concomitante de mais de um projeto.

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Q969284

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969284 Gerência de Projetos

Suponha que determinada entidade integrante da Administração municipal pretenda investir em gestão de projetos utilizando, como ferramenta, o método Program Evaluation Review Techinique (PERT), o que redundará na

A

ênfase na redução do custo financeiro do projeto, com supressão ou redução das equipes envolvidas nas etapas e ações correspondentes, ainda que com aumento do prazo de conclusão.

B

adoção de uma perspectiva sempre otimista quanto ao prazo de conclusão dos projetos, enfatizando o gerenciamento de outros aspectos, como a gestão de escopo.

C

ênfase na qualidade do resultado final almejado em termos de produto, sem preocupação com o controle do prazo de conclusão do projeto.

D

consideração apenas de cenários pessimistas quanto ao cumprimento do cronograma estabelecido para a conclusão do projeto, visando evitar atrasos e imprevistos.

E

análise probabilística do tempo de conclusão dos projetos, calculado a partir de uma média ponderada das estimativas otimista, pessimista e provável.

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Q969285

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente de Gestão Pública |

Q969285 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para a implementação da gestão de processos em uma organização, tanto pública como privada, afigura-se pertinente a elaboração de um fluxograma, instrumento esse

A

capaz de aferir o grau de maturidade do gerenciamento dos processos da organização, a partir do enquadramento em uma escala pré-definida.

B

utitilizado na etapa de mapeamento dos processos, consistindo em uma representação gráfica do fluxo de atividades envolvidas.

C

aplicado como ferramenta de gerenciamento de riscos, buscando evitar falhas repetitivas por meio da quantificação de ocorrências de um mesmo evento indesejado.

D

voltado à capacitação e treinamento de pessoal, aplicado por meio de simulações das atividades envolvidas nos processos da organização.

E

cuja aplicação depende do uso intensivo da tecnologia de informação, objetivando a padronização e otimização dos processos da organização.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Recife - PE 2019 para Assistente de Gestão Pública

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