Questões de Concurso Público TRT - 18ª Região (GO) 2023 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Considere que os técnicos de TI de um Tribunal trabalhem com base na ITIL 4. Em um dia de trabalho, houve estas solicitações:
I. Mudar o layout e algumas funcionalidades do website do Tribunal. É uma mudança que estava agendada, já tendo sido avaliada e autorizada após um processo de análise.
II. Implementar um patch de segurança após a descoberta de uma vulnerabilidade no firewall do Tribunal. É uma mudança que não estava incluída em um cronograma de mudança e o processo de avaliação e autorização foi acelerado para garantir que pudesse ser implementada rapidamente.
III. Atualizar o sistema operacional das máquinas dos funcionários do Tribunal para uma versão recente. É uma mudança que estava pré-autorizada, sendo de baixo risco, documentada e não necessitava de autorização adicional.
De acordo com a prática Change Control da ITIL 4, as mudanças I, II e III são, correta e respectivamente, dos tipos:

De acordo com o COBIT 2019, é uma classificação indicada no fator de design Role of IT (função da TI) na empresa:

De acordo com o guia MR-MPS-SW, na Capacidade do Processo Nível F (CP-F), a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados. O resultado da implementação completa desse nível de capacidade do processo possui 5 características:
1ª o processo produz os resultados definidos; 2ª a execução do processo é planejada e monitorada; 3ª as pessoas estão preparadas para executar suas responsabilidades no processo; 4ª a verificação objetiva de que o processo é seguido é realizada;
A 5ª característica é: