De acordo com a Política Nacional de Humanização, os
profissionais devem realizar uma escuta qualificada das
necessidades do usuário, garantindo o acesso oportuno
desses usuários a tecnologias adequadas, ampliando a
efetividade das práticas de saúde, assegurando que
sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação
de vulnerabilidade, gravidade e risco. Essa prática
refere-se à (ao):