Questões Prefeitura de São Bernardino - SC 2024 para Assistente Administrativo

Q3190264

Ano: 2024 Banca: Fênix Concursos Órgão: Prefeitura de São Bernardino - SC Prova: Fênix Concursos - 2024 - Prefeitura de São Bernardino - SC - Assistente Administrativo |

Q3190264 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é necessário utilizar técnicas adequadas para garantir a satisfação dos usuários. Um dos princípios do bom atendimento é:

Priorizar o atendimento presencial em detrimento ao atendimento à distância.

Fornecer informações detalhadas mesmo quando o cliente não as solicita.

Tratar todos os usuários de forma igual, sem considerar suas necessidades individuais.

Escutar ativamente o usuário e oferecer soluções dentro do prazo acordado.

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