Questões de Concurso Público CELESC 2013 para Atendente Comercial I
Foram encontradas 50 questões
Q707623
Noções de Informática
Uma célula no MS Excel 2010 em português,
dotada de um triângulo vermelho no canto superior, ,
denota que a célula:
Q707624
Noções de Informática
O ícone (ou botão) 
, do MS Powerpoint 2010
em português, disponível na parte inferior direita do
software, tem a função de:
Q707625
Noções de Informática
Sobre o MS Word 2010 em português, considere
as seguintes afirmações:
1. Permite a criação de documentos a partir de
modelos pré-prontos.
2. Um dos modelos possíveis que podem ser
utilizados para criar documentos é o de
calendários.
3. O Word possui modelos prontos de atas,
agendas, cartas e até estoques.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707626
Noções de Informática
A função do atalho de teclado Alt + F11 do MS
Excel 2010 em português é:
Q707627
Noções de Informática
Selecione o modo de exibição do MS Word 2010
em português que permite elevar ou rebaixar os itens
de um documento utilizando os controles do próprio
modo de exibição:
Q707628
Noções de Informática
O MS Word 2010 em português permite trabalhar
com Tabelas. Sobre a Guia de Ferramentas de Tabelas
do MS Word, considere as seguintes afirmações:
1. As ferramentas de Tabelas possuem duas
guias: Design e Layout.
2. A Guia Fórmulas das ferramentas de tabelas
deve ser utilizada para inserir funções e cálculos
nas tabelas do MS Word.
3. Os estilos de Tabela, controles de bordas e
opções de estilo da tabela encontram-se na
guia Layout.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707629
Noções de Informática
A fórmula que permite somar um conjunto de
células do MS Excel 2010 em português no intervalo
A1:A20, apenas se os números correspondentes em
B1:B20 forem maiores que zero e os números em
C1:C20 forem menores que dez, é:
Q707630
Noções de Informática
Sobre o filtro de SmartScreen do Internet Explorer
8.0, considere as seguintes afirmações:
1. Possui a funcionalidade de detecção de sites
de phishing.
2. Verifica os sites visitados e compara com uma
lista dinâmica e atualizada de sites de softwares
mal-intencionados.
3. Pode bloquear também o download de arquivos
provenientes de sites suspeitos que o
filtro identificar.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707631
Noções de Informática
A diferença entre as funções PROCV e PROCH do
MS Excel 2010 em português é:
Q707632
Noções de Informática
O atalho de teclado do MS Windows 7 Professional
em português responsável por acionar a ferramenta de
Lupa do Windows e aplicar zoom na tela do Windows é:
Q707633
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta.
Q707634
Redação Oficial
O emissor do ato público não é a pessoa que o
assina, mas o Serviço Público que ela representa.
Essa frase refere-se à seguinte característica da
Redação Oficial:
Q707635
Atendimento ao Público
A comunicação é o elo de ligação entre uma organização
e seu público, sendo o profissional de atendimento
o agente dessa comunicação.
Sobre os elementos do processo de comunicação,
assinale a alternativa que define corretamente a
mensagem.
Q707636
Direito do Consumidor
Assinale a alternativa correta.
Q707637
Atendimento ao Público
O atendimento ao cidadão é pautado por algumas
diretrizes.
1. Presunção de boa-fé.
2. Utilização de formalidades e de jargões
técnicos.
3. Aplicação de soluções tecnológicas que visem
a simplificar processos e procedimentos de
atendimento ao cidadão e a propiciar melhores
condições para o compartilhamento das
informações.
4. Retenção de informações.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707638
Secretariado
Analise as afirmativas abaixo em relação ao correio
eletrônico:
1. Por seu baixo custo e celeridade, transformou-se
na principal forma de comunicação para
transmissão de documentos.
2. Por ter a flexibilidade como um dos atrativos
de comunicação, é necessário adotar a linguagem
informal.
3. O campo assunto do formulário de correio
eletrônico mensagem deve ser preenchido
de modo a facilitar a organização documental
tanto do destinatário quanto do remetente
4. Sempre que disponível, deve-se utilizar
recurso de confirmação de leitura. Caso não
esteja disponível, deve constar da mensagem
pedido de confirmação de recebimento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707639
Secretariado
Atendimento corresponde ao ato de atender, de
prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as
quais mantemos contato, servindo para recepcionar,
informar, orientar, filtrar, amenizar e agilizar.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente
ao ato de filtrar no atendimento.
Q707640
Secretariado
Analise as afirmativas abaixo em relação ao
fac-símile:
1. Na produção do texto fac-símile deverá ser
dado o mesmo tratamento que se dispensa à
correspondência convencional.
2. O fac-símile pode substituir o ofício.
3. É uma forma de comunicação que está sendo
menos usada devido ao desenvolvimento da
Internet.
4. Se necessário o arquivamento, deve-se fazê-lo
com fotocópia do fax e não com o próprio fax,
cujo papel, em certos modelos, se deteriora
rapidamente.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Q707641
Arquivologia
Define-se como material permanente:
Q707642
Secretariado
Em relação às qualidades a serem observadas na
Redação Oficial:
1. A conexão entre as palavras exige do redator o
conhecimento do significado e o sentido que
os elementos de coesão introduzem na frase.
2. A expressão concisa se desenvolve em sentido
retilíneo, evitando adjetivação desnecessária,
períodos extensos e confusos.
3. Adotar o padrão culto da linguagem dificulta
a clareza da mensagem.
4. Impessoalidade relaciona-se com a ausência
de objetividade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
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