Questões de Concurso Público ABEPRO 2017 para Teste ABEPRO - Processo de Seleção
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Entre os tipos de processos em operações de serviços, é correto afirmar:
1. Os serviços profissionais são definidos como organizações de alto contato em que os clientes despendem tempo considerável no processo do serviço. 2. As lojas de serviço são caracterizadas por níveis de contato com o cliente, customização e volume de clientes com níveis intermediários. 3. Os serviços de massa compreendem muitas transações de clientes que envolvem tempo de contato limitado e pouca customização.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Assinale a alternativa que apresenta uma relação mais direta com a redução do tempo de desenvolvimento de novos produtos.
Sobre as abordagens comportamentais do projeto do trabalho, é correto afirmar:
1. Quando adequado, o revezamento do trabalho pode aumentar a flexibilidade de habilidades dos colaboradores e reduzir a monotonia. 2. O alargamento do trabalho consiste em melhorar a qualidade do trabalho, aumentando o tempo disponível para a realização de cada tarefa. 3. O enriquecimento do trabalho propõe aumentar o número de tarefas extras alocadas a cada trabalho, desde que estas tarefas envolvam maior autonomia e maior controle por parte do colaborador.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
O modelo de 32 polegadas pode ser montado em 0,75 hora. O de 39 polegadas pode ser montado em 1 hora, enquanto o de 42 polegadas pode ser montado em 1,5 hora.
O processo de montagem da fábrica tem disponibilidade de 800 horas de pessoal de montagem por semana, sendo que todos os colaboradores apresentam capacidade e equipamentos para a montagem dos três modelos de televisores.
A proporção da demanda para as unidades de 32, 39 e 42 polegadas se apresenta na proporção de 4:3:2.
Caso o mix de produção siga a proporção da demanda, qual o número de unidades produzidas por semana?
Dado um processo com capacidade projetada de 100 peças por turno de trabalho de 6 horas, foi verificado que durante este turno o processo apresenta 10 minutos de parada em razão de intervalos programados.
Durante o turno também foram registrados mais 8 minutos de paradas para a realização de manutenção corretiva e por falta de material. Não foram registradas perdas na taxa de atravessamento do processo.
Além disso, este processo apresenta uma taxa constante de produção de 10% de produtos fora dos padrões de qualidade.
O valor do OEE do referido processo é de:
Associe as tecnologias de manufatura, identificadas na coluna 1, com os as vantagens de sua aplicação, indicadas na coluna 2.
Coluna 1 Tecnologias de manufatura 1. Máquinas de controle numérico computadorizadas (CNC) 2. Veículo guiado automaticamente (AGV) 3. Sistema Flexível de Manufatura (FMS) 4. Robô Industrial
Coluna 2 Vantagens de aplicação ( ) Pode ser utilizado em situações perigosas ou desconfortáveis para o ser humano e altamente repetitivas. ( ) Movimento independente e flexibilidade de rota e de uso a longo prazo. ( ) Tempos de atravessamentos mais rápidos, maior utilização do equipamento de capital, menor estoque em processo. ( ) Precisão, uso otimizado de ferramentas e aumento da produtividade do trabalho.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Entre estas técnicas, é correto afirmar:
1. O desdobramento da função qualidade (QFD-Quality Function Deployment) tem por principal objetivo assegurar que o projeto do produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes. 2. A Engenharia de Valor (VE-Value Engineering) tem por objetivo prevenir quaisquer custos desnecessários e aumentar o atendimento dos requisitos dos clientes antes de produzir o produto ou serviço. 3. O Método Taguchi tem por objetivo testar a robustez de um projeto por meio da investigação sobre a melhor combinação dos fatores nele envolvidos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
As informações abaixo apresentam a coordenada de localização das lojas e a quantidade de vendas por semana em cada loja.
Ao utilizar o método de centro de gravidade para estabelecer a localização do armazém, o ponto mais próximo do indicado pelo método é:
1. O arranjo físico posicional tem por característica movimentar os recursos transformadores até os recursos transformados. 2. O arranjo físico por processo é assim denominado em razão de que os processos com necessidades similares são localizados juntos uns dos outros. 3. O arranjo físico celular é aquele em que os recursos transformados são pré-selecionados para movimentar-se para uma parte específica da operação onde se encontram todos os recursos transformadores necessários a atender às suas necessidades imediatas de processamento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Sobre os custos associados ao estoque, é correto afirmar:
1. Os custos de alocação do pedido se referem aos custos necessários para a realização das transações internas da empresa para realizar o pedido. 2. Custos de armazenagem são custos associados à armazenagem física dos bens, tais como locação, climatização e iluminação do armazém. 3. Os custos de obsolescência se referem ao risco de que os itens do estoque possam deteriorar- -se com o tempo.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Sobre estas técnicas, é incorreto afirmar:
Assumindo que os tempos estimados são consistentes com a distribuição de probabilidade Beta, qual o tempo esperado, em dias, para a realização da atividade?
Sobre os sistemas de controle da produção puxado e empurrado, é correto afirmar:
Sobre estes objetivos gerais, é correto afirmar: