Questões Prefeitura de Bombinhas - SC 2019 para Recepcionista

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Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q1077187 Secretariado

São comportamentos desejáveis de um recepcionista que atua de forma eficaz no atendimento ao público:

Açodamento e displicência.

Atenção e morosidade.

Presteza e atenção.

Presteza e açodamento.

Displicência e morosidade.

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Q1077188

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q1077188 Secretariado

O recepcionista no setor público deve sempre atender ao público de modo:

Cortês e educado.

Informal e educado.

Informal e descontraído.

Descontraído e apressado.

Cortês e com uso de estrangeirismos.

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Q1077189

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q1077189 Secretariado

O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.

Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:

Abusar do uso das onomatopeias no atendimento.

Responder às ligações recebidas de modo ríspido.

Dar sempre explicações longas e detalhadas para que possa ser bem compreendido.

Usar saudações em língua inglesa, como “Hello” ou “How are you?”

Informar seu nome e o nome da organização e/ ou do setor onde trabalha.

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