O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo...

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Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q1077189 Secretariado

O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.

Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:

Abusar do uso das onomatopeias no atendimento.

Responder às ligações recebidas de modo ríspido.

Dar sempre explicações longas e detalhadas para que possa ser bem compreendido.

Usar saudações em língua inglesa, como “Hello” ou “How are you?”

Informar seu nome e o nome da organização e/ ou do setor onde trabalha.

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