Questões de Concurso Público SUSAM 2014 para Telefonista
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436359
Matemática
Miguel tem um salário mensal de R$ 1.250,00 e contribui mensalmente para o INSS com 8% desse salário.
O valor da contribuição mensal de Miguel ao INSS é
O valor da contribuição mensal de Miguel ao INSS é
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436360
Matemática
Nos cinco dias de uma semana, de 2ª a 6ª feira, o posto de saúde onde Mariana trabalha atendeu, a cada dia, o dobro de pacientes atendidos no dia anterior.
Na 6ª feira foram atendidos 96 pacientes.
O número de pacientes atendidos nesse posto de saúde na 2ª feira da citada semana foi
Na 6ª feira foram atendidos 96 pacientes.
O número de pacientes atendidos nesse posto de saúde na 2ª feira da citada semana foi
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436361
Matemática
Com um sétimo de seu salário, Leandro poderia pagar um quinto de suas dívidas.
Entretanto, Leandro resolveu usar seu salário para quitar suas dívidas, isto é, para pagá-las integralmente.
A fração que sobrou do salário de Leandro foi
Entretanto, Leandro resolveu usar seu salário para quitar suas dívidas, isto é, para pagá-las integralmente.
A fração que sobrou do salário de Leandro foi
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436362
Matemática
Mônica, Vera e Jair são pediatras em um mesmo hospital. Em uma determinada semana, a razão entre o número de pacientes atendidos por Mônica e por Vera foi de 2:3 e a razão entre a quantidade de pacientes atendidos por Vera e por Jair foi de 6:5. Na citada semana, Mônica atendeu 36 pacientes.
A quantidade de pacientes atendidos por Jair nessa semana foi
A quantidade de pacientes atendidos por Jair nessa semana foi
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436363
Matemática
Ângela e Mário trabalham em um posto de coleta de sangue. Em um determinado dia, Ângela e Mário fizeram um total de 57 coletas de sangue.
Ângela fez três coletas de sangue a mais do que Mário.
O número de coletas de sangue feitas por Mário é
Ângela fez três coletas de sangue a mais do que Mário.
O número de coletas de sangue feitas por Mário é
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436364
Matemática
A figura a seguir mostra a planta baixa da sala de espera de um consultório médico, na qual em todos os vértices têm-se ângulos retos.
A área, em m2, desta sala é
A área, em m2, desta sala é
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436365
Matemática
A bula de um medicamento líquido informa que sua concentração é de 50 mg/mL. Sabe-se que 1 mL corresponde a 20 gotas.
Deseja-se ministrar a um paciente a dosagem de 30 mg do referido medicamento. A quantidade de gotas que devem ser ministradas a esse paciente é de
Deseja-se ministrar a um paciente a dosagem de 30 mg do referido medicamento. A quantidade de gotas que devem ser ministradas a esse paciente é de
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436366
Matemática
No salão de entrada de um hospital há um mapa na escala de 1:300, que representa esse hospital.
O hospital tem um corredor que mede 12 m de comprimento. A medida do comprimento desse corredor no mapa, em milímetros, é
O hospital tem um corredor que mede 12 m de comprimento. A medida do comprimento desse corredor no mapa, em milímetros, é
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436367
Matemática
Laura trabalha apenas quatro dias por semana: segundas, terças, quintas e sextas-feiras.
Em um mês sem feriados e com 31 dias, o dia 1ª caiu numa terça- feira.
Nesse mês, o número de dias que Laura trabalhou foi
Em um mês sem feriados e com 31 dias, o dia 1ª caiu numa terça- feira.
Nesse mês, o número de dias que Laura trabalhou foi
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
SUSAM
Provas:
FGV - 2014 - SUSAM - Agente Administrativo
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FGV - 2014 - SUSAM - Telefonista |
Q436368
Matemática
A idade de Murilo hoje é de M anos e é igual à soma das idades de seus quatro filhos.
Há nove anos, a idade de Murilo era o dobro da soma das idades, naquela época, de seus quatro filhos.
O valor de M é
Há nove anos, a idade de Murilo era o dobro da soma das idades, naquela época, de seus quatro filhos.
O valor de M é
Q599507
Telecomunicações
Texto associado
Uma parte das especificações técnicas de uma central PABX está relacionada a seguir.
- Capacidade máxima ramais: 12 = 3 placas de 4 ramais;
- Capacidade máxima troncos: 4 = 2 placas de 2 troncos;
- Número de enlaces: 2 enlaces internos e 4 enlaces externos;
- Tipo de telefone: comum ou sem fio, padrão ANATEL;
- Número máximo de telefones em extensão: até 3 por ramal;
- Número máximo de porteiros: até o número de ramais da central.
A partir da análise das especificações citadas, “Tronco" e “enlace" são definidos, respectivamente, como
Q599508
Secretariado
Você trabalha na SUSAM e seu chefe pede que você ligue para a cidade do Rio de Janeiro, telefone número xxxx‐xxxx. Você decide usar a operadora cujo código é yy. Você deve então discar sequencialmente
Q599509
Atendimento ao Público
Adriana é telefonista da SUSAM e vai atender a uma ligação externa. Assinale a opção que mostra a forma mais adequada de Adriana atender à ligação.
Q599510
Conhecimentos Gerais
Texto associado
I. Normal: chamadas realizadas entre 9 h e 12 h e entre 14 h e 18 h de segunda a sexta‐feira.
II. Diferenciada: chamadas realizadas entre 7 h e 9 h, entre 12 h e 14 h e entre 18 h e 21 h de segunda a sexta‐feira; e entre 7 h e 14 h aos sábados.
III. Reduzida: chamadas realizadas entre 6 h e 7 h e entre 21 h e 24 h de segunda a sexta‐feira; entre 6 h e 7 h e entre 14 h e 24 h aos sábados; e entre 6 h e 24 h aos domingos e feriados nacionais.
IV. Super‐reduzida: chamadas realizadas entre 0 h e 6 h.
Em relação à classificação dos horários e tarifas das ligações de longa distância, analise as afirmativas a seguir.
I. Normal: chamadas realizadas entre 9 h e 12 h e entre 14 h e 18 h de segunda a sexta‐feira.
II. Diferenciada: chamadas realizadas entre 7 h e 9 h, entre 12 h e 14 h e entre 18 h e 21 h de segunda a sexta‐feira; e entre 7 h e 14 h aos sábados.
III. Reduzida: chamadas realizadas entre 6 h e 7 h e entre 21 h e 24 h de segunda a sexta‐feira; entre 6 h e 7 h e entre 14 h e 24 h aos sábados; e entre 6 h e 24 h aos domingos e feriados nacionais.
IV. Super‐reduzida: chamadas realizadas entre 0 h e 6 h.
Assinale:
Q599511
Atendimento ao Público
Em relação aos serviços telefônicos 0300 e 0800, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O 0300 possui uma única tarifa nacional, independente de hora, local ou destino da ligação.
( ) A ligação 0300 é recebida pela prestadora do serviço telefônico e pela entidade de destino, ou seja, quem recebe a ligação.
( ) No 0800 quem paga pela ligação é quem a recebe.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O 0300 possui uma única tarifa nacional, independente de hora, local ou destino da ligação.
( ) A ligação 0300 é recebida pela prestadora do serviço telefônico e pela entidade de destino, ou seja, quem recebe a ligação.
( ) No 0800 quem paga pela ligação é quem a recebe.
As afirmativas são, respectivamente,
Q599512
Atendimento ao Público
Você precisa fazer uma ligação DDD a cobrar para Brasília, para o número xxxx-xxxx, usando a operadora yy. Você deve discar, sequencialmente:
Q599513
Noções de Informática
Texto associado
A figura a seguir mostra uma janela do Windows Explorer/ Computador em um notebook com sistema operacional Windows 7 BR, com acesso à pasta SUSAM no disco C:.
Na pasta SUSAM verifica-se que existem cinco arquivos armazenados, sendo que um deles exige que esse notebook tenha o software Excel instalado para leitura ou alteração de algum dado.
Esse arquivo é representado pelo seguinte ícone:
Q599514
Noções de Informática
Um telefonista que trabalha na SUSAM está digitando um texto no processador de textos Word 2010 BR. Para aplicar alinhamento centralizado ao titulo, ele deve selecionar o título e executar um determinado atalho de teclado ou, como alternativa, pressionar um ícone existente na Faixa de Opções, por meio do cursor do mouse.
O atalho de teclado e o ícone são, respectivamente,
O atalho de teclado e o ícone são, respectivamente,
Q599515
Noções de Informática
Texto associado
Na planilha, foi inserida na célula D7 uma expressão para determinar o menor entre todos os números no intervalo de A5 a E5.
Considerando que em D7 há a possibilidade de se utilizar as funções MENOR E MÍNIMO, as expressões que podem ser inseridas em D7 são:
Q599516
Noções de Informática
Para se navegar em sites na Internet, é necessária a instalação de um browser na máquina do cliente. Neste sentido, além do Internet Explorer 10BR, um navegador que funciona muito bem no sistema operacional Windows 7 BR, dois exemplos de browsers que podem ser utilizados são, respectivamente,
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