Uma empresa de grande porte, atuando em um mercado
dinâmico, investe recursos consideráveis em treinamento e
desenvolvimento (T&D). A cultura da empresa é voltada para a
excelência, e a direção acredita que os investimentos em T&D são
a melhor forma de valorizar o capital humano. A direção da
empresa quer utilizar indicadores para medir os resultados dos
investimentos em treinamento e desenvolvimento, ao nível
organizacional. Seria um indicador adequado: