Questões de Concurso Público Banestes 2018 para Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura

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Q899897
Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |
Q899897 Governança de TI
Sobre o COBIT 5, é correto afirmar que:
Alternativas
Q899898
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |
Q899898 Governança de TI

Acerca do ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:


I. A operação normal de um serviço deve ser restaurada o mais rápido possível, de modo que o impacto seja mínimo, de acordo com o gerenciamento de incidentes.

II. Gerenciamento de capacidade é um dos processos do livro Desenho de Serviços.

III. Os acordos de níveis de serviço são gerados na fase denominada melhoria continuada do serviço.


Está correto somente o que se afirma em:

Alternativas
Q899899
Governança de TI Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura |
Q899899 Governança de TI

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases.


Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:

Alternativas
Respostas
1: D
2: D
3: B
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