Questões Câmara de Taubaté - SP 2022 para Copeiro Legislativo, Edital nº 01

Q1974771

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Copeiro Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974771 Atendimento ao Público

No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente.

Assim, é uma medida recomendável no tratamento ao cliente

utilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação.

ouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço.

aguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa.

mesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho.

em caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.

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