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FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação
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Q2524535

Governança de TI Auditoria de TI ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524535 Governança de TI

Considerando as metodologias de gestão de projetos e de TI, COBIT, ITIL e PMBOK possuem abordagens distintas para a gestão de riscos.
Assinale a opção que descreve corretamente a diferença fundamental entre esses três frameworks.

Alternativas

COBIT foca na governança de riscos gerais em TI, enquanto ITIL aborda a gestão de riscos nos serviços de TI e PMBOK se concentra na gestão de projetos em geral, sem especialização em TI.

ITIL é usado para análise quantitativa de riscos, ao contrário do COBIT e do PMBOK, que se concentram em análises qualitativas.

PMBOK não inclui processos de gestão de riscos, diferentemente do COBIT e do ITIL que oferecem guias detalhados sobre o tema.

COBIT, ITIL e PMBOK são equivalentes e intercambiáveis quando se trata de gestão de riscos, sendo uma questão de preferência pessoal a escolha entre eles.

ITIL e COBIT são focados em TI, com ITIL voltado exclusivamente para a gestão de riscos em serviços de TI e COBIT para a governança de riscos TI, enquanto PMBOK é um guia de práticas para a gestão de projetos em geral.

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Q2524536

Governança de TI Planejamento e Gestão de Sistemas de TI ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524536 Governança de TI

Uma empresa de TI está considerando a terceirização de algumas de suas funções de TI para melhorar a eficiência e reduzir custos.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa crítica que tem que ser abordada antes de implementar a terceirização de TI.

Alternativas

Reduzir o quadro de pessoal interno para garantir economias de custo substanciais antes de firmar qualquer contrato de terceirização.

Implementar uma ferramenta de software que automatize completamente os processos de TI.

Conduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no atual ambiente de TI e nos funcionários envolvidos.

Aumentar os investimentos em infraestrutura de TI para permitir a melhor gestão de empresas terceirizadas com capacidades tecnológicas avançadas.

Focar nas tendências de mercado.

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Q2524537

Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524537 Governança de TI

Quando uma organização busca implementar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), é essencial considerar o alinhamento estratégico entre a área de TI e os negócios.
Marque a ação que garante esse alinhamento e apoia a governança de TI.

Alternativas

Implementação de práticas ITIL em comunicação com as equipes de operações de infraestrutura.

Desenvolvimento de políticas e procedimentos de TI que reflitam as estratégias definidas pelo framework ITIL

Centralização das decisões de TI usando o framework COBIT combinado com ITIL para as áreas de gestão.

Reestruturação da equipe de TI em alinhamento com operações e desenvolvimento.

Integração dos frameworks COBIT e ITIL para estabelecer processos que suportem os objetivos estratégicos de negócios e TI.

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Q2524538

Governança de TI ITIL , COBIT ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524538 Governança de TI

Considere as práticas de atribuição de funções de TI na gestão de responsabilidades sob as perspectivas do COBIT, ITIL e PMBOK.
Na aplicação dessas práticas é correto que se deve

Alternativas

integrar os papéis de desenvolvimento e a operação de sistemas para um funcionário garantindo eficiência e rapidez na resolução de problemas.

designar diferentes equipes para gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas para, respectivamente, a análise e a correção de falhas.

concentrar as responsabilidades de gestão de mudanças e liberação de software em um único papel, dado que integram as mesmas funções.

permitir que o desenvolvedor de software faça uma prévia da auditoria de código de forma a acelerar o processo e economizar recursos.

delegar a um gestor a responsabilidade de aprovação de projetos de TI logo após o controle de custos facilitando a tomada de decisão.

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Q2524539

Governança de TI COBIT ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524539 Governança de TI

Assinale a opção que, em uma organização, descreve o objetivo principal dos controles de segregação das funções nos processos de definição, implantação e gestão de políticas de TI.

Alternativas

Maximizar a eficiência operacional através da centralização das decisões.

Minimizar conflitos de interesse e prevenir fraudes.

Simplificar os processos administrativos reduzindo o número de funcionários envolvidos.

Aumentar a velocidade de execução de tarefas repetitivas.

Reduzir custos operacionais ao diminuir a supervisão necessária.

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Q2524540

Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT 2019 , ITIL 4 ( assuntos)

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524540 Governança de TI

Assinale a opção que descreve corretamente um ponto principal característico de COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK.

Alternativas

COBIT 2019 é centrado na governança de TI, ITIL v4 foca na gestão de serviços de TI e PMBOK orienta sobre a gestão de projetos tradicionais.

COBIT 2019 é um guia para auditoria de TI, ITIL v4 é um framework para desenvolvimento de software, e PMBOK é uma metodologia ágil.

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são frameworks que priorizam a implementação de práticas ágeis e DevOps em suas abordagens.

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são estruturas voltadas exclusivamente para o controle financeiro de projetos de TI.

COBIT 2019 define princípios de governança corporativa, ITIL v4 prioriza a gestão de serviços de TI focada no cliente, e PMBOK foca na entrega de valor através da gestão de projetos.

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Q2524572

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524572 Governança de TI

Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo com os níveis estabelecidos nas Cláusulas de Nível de Serviço (SLA).
Para resolver o problema, a administração deve

Alternativas

emitir notificação formal ao fornecedor para que seja realizada uma auditoria técnica imediata e ajustes necessários.

cancelar imediatamente o contrato, sem aviso formal, com aplicação de penalidades, visto que o serviço não atende às expectativas.

cancelar o contrato com o fornecedor para evitar mais consequências, uma vez que as métricas de SLA são apenas diretrizes, não obrigatórias.

reportar e aguardar que as falhas, para maior eficácia e esperar que sejam ajustadas no próximo ciclo de renovação contratual automática.

reduzir o pagamento proporcionalmente ao período não conforme, independente do contrato, com comunicação formal ao fornecedor.

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Q2524573

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524573 Governança de TI

Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e especificações claras sobre o produto final, assim como condições para o seu aceite. Ao final do prazo, a empresa percebeu que o produto final não atendia integralmente às especificações técnicas acordadas.
Visando proteger os interesses da empresa e o funcionamento do software, indique a medida correta que protege os interesses da empresa e o funcionamento do software.

Alternativas

Dispensar o pagamento de penalidades, considerando que houve bastante trabalho feito pela contratada, e esperar uma nova versão.

Exigir a revisão do produto sem custos adicionais, baseando-se nas cláusulas de nível de serviço estipuladas.

Celebrar novos termos aditivos para nova versão do software, independente do aceite da contratada, para estender o prazo, visto que houve esforço por parte da contratada.

Aceitar o produto como está, evitando conflitos judiciais e futuras complicações administrativas.

Rescindir o contrato imediatamente, aplicando as máximas penalidades possíveis devido ao não cumprimento das especificações.

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Respostas

1: A

2: C

3: E

4: B

5: B

6: A

7: A

8: B

A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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