Assinale a opção que descreve corretamente um ponto principa...

Questões de assuntos semelhantes

• O gerenciamento de capacidade do estágio de desenho do serviço, quando implantado, permitirá atender à necessidade #2, uma vez que esse processo...
• O Service Desk, muitas vezes chamado de Help Desk, é uma das principais unidades de um departamento de informática, já que é o ponto de contato...
• Ao longo da execução das atividades relacionadas à estratégia de serviços, devem-se eliminar os serviços obsoletos, uma vez que, por estarem...
• Estratégia de serviço é a publicação do núcleo da ITIL v.3 que contém orientações acerca do projeto e desenvolvimento dos serviços e dos processos...
• O ciclo Operação de Serviço, do ITIL, é composto por vários processos e funções. Assinale os dois processos do ciclo operação de serviços.