Questões de Concurso Público AMCEVALE - RN 2024 para Recepcionista

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Q2521918
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521918 Atendimento ao Público
O papel do(a) Recepcionista é crucial para o bom funcionamento de uma instituição, envolvendo diversas responsabilidades. Dentre elas estão 
Alternativas
Q2521919
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521919 Administração Geral
A organização e disposição de indivíduos em diferentes níveis ou graus de autoridade, responsabilidade, importância ou poder, dentro de uma estrutura organizacional ou social chama-se: 
Alternativas
Q2521920
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521920 Atendimento ao Público
Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara e objetiva é essencial para o bom atendimento ao público. Em uma situação na qual um(a) visitante apresenta uma dúvida sobre determinado serviço oferecido pela instituição, o(a) Recepcionista deve: 
Alternativas
Q2521921
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521921 Atendimento ao Público
A população tem necessidades e o direito de questionar, sugerir ou reclamar. Em uma situação de reclamação durante um atendimento telefônico, o(a) Recepcionista deve adotar uma abordagem de modo a: 
Alternativas
Q2521922
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521922 Atendimento ao Público

A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atendimento, é a troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar dados, situações, conhecimento, orientações, ideias, entre outros. No entanto, para que essa troca aconteça é necessário que haja os seguintes elementos: 

Alternativas
Respostas
16: C
17: D
18: D
19: C
20: B
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