Questões CREA-RN 2024 para Analista de Infraestrutura

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: CREA-RN Prova: FUNCERN - 2024 - CREA-RN - Analista de Infraestrutura |

Q2510337 Governança de TI

De acordo com a ITIL (versão 3), uma organização pode determinar a eficácia do Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço quando

realiza auditoria interna e externa.

informa os incidentes da central de serviços.

realiza a verificação dos contratos com os fornecedores de TI.

conduz pesquisas de satisfação do cliente para obter feedback direto sobre a percepção dos usuários.

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Questões de Concurso Público CREA-RN 2024 para Analista de Infraestrutura