Questões de Concurso Público Prefeitura de Nova Santa Rita - RS 2023 para Auxiliar de Serviços Gerais

Em manuais de atendimento ao público divulgados por diversas instituições, constam as boas práticas no atendimento aos usuários de um determinado serviço, seja presencial, telefônico ou virtual. O público espera um atendimento com qualidade, com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito. Para tanto, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Nesse contexto, assinale alternativa que NÃO corresponde a uma prática adequada no atendimento ao público.

Manter a organização no trabalho só traz vantagens para as empresas, refletindo diretamente no desempenho individual dos funcionários e de todos que utilizam um espaço bem cuidado. São benefícios em manter o ambiente organizado, EXCETO:

De acordo com a Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública, o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde a uma prática NÃO ADEQUADA dos agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos usuários. 

O ________________________ é todo sistema ou dispositivo com finalidade de proteção coletiva, seu principal objetivo é zelar pela saúde e integridade física, não só dos trabalhadores, mas também de terceiros. Geralmente é instalado no ambiente, como faixas, placas sinalizadoras, extintores de incêndio, alarmes, fitas, cavaletes, etc.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima, de acordo com a nomenclatura constante nas normativas e portarias do Ministério do Trabalho. 

São exemplos de EPIs utilizados para proteção auditiva: 

A classificação de riscos de segurança do trabalho existe em cinco tipos, conforme a Norma Regulamentadora 9 (NR-9) e a Portaria 25/1994 do Ministério da Economia, Secretaria Especial de Previdência e Trabalho. Sendo assim, analise o texto informado a seguir:
“É o perigo a que determinado indivíduo está exposto ao manipular produtos que podem causar-lhe danos físicos ou prejudicar-lhe a saúde. Os principais agentes incluem fumaças tóxicas, gases, poeiras ou vapores, mas também se caracterizam por qualquer tipo de substância absorvida pelo contato com a pele ou ingestão. Os danos físicos relacionados à exposição desses elementos incluem desde irritação na pele e olhos, passando por queimaduras leves, indo até aqueles de maior severidade, causado por incêndio ou explosão. Os danos à saúde podem advir de exposição de curta e/ou longa duração, relacionadas ao contato de produtos químicos tóxicos com a pele e olhos, bem como a inalação de seus vapores, resultando em doenças respiratórias crônicas, doenças do sistema nervoso, doenças nos rins e fígado, e até mesmo alguns tipos de câncer”.
O conceito exposto no texto acima classifica-se como um Risco:

O lixo é formado por materiais de diferentes origens que são descartados por meio das atividades humanas. Tradicionalmente, o volume de lixo aumentou consideravelmente ao longo da história, em razão do incremento tecnológico da sociedade. Há diversos tipos de lixo, que são classificados conforme a origem do seu material. (Fonte: mundoeducacao.uol.com.br). Nesse contexto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O lixo é um conjunto de materiais, de origem orgânica ou inorgânica, que são descartados pela população.
( ) A deposição incorreta do lixo gera graves problemas ambientais e recorrentes problemas de saúde para a população.
( ) A reciclagem, a compostagem e a incineração são soluções para o problema do descarte incorreto do lixo.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Conforme artigo publicado no site, da UOL – Mundo Educação, o grande aumento da produção de lixo é um dos principais problemas ambientais da atualidade. A produção de lixo é inevitável durante as atividades humanas, porém pode haver a sua diminuição através da implantação da política dos 3Rs. A política dos 3Rs é um conjunto de ações sugeridas durante a Conferência da Terra, realizada no Rio de Janeiro em 1992, e o 5º Programa Europeu para o Ambiente e Desenvolvimento, realizado em 1993. Os 3Rs consistem nos atos de:

Produtos Saneantes são substâncias ou preparações destinadas à aplicação em objetos, tecidos, superfícies inanimadas e ambientes, com finalidade de limpeza e afins, desinfecção, desinfestação, sanitização, desodorização e odorização, além de desinfecção de água para o consumo humano, hortifrutícolas e piscinas. Podem ser utilizados em ambientes coletivos ou públicos, em lugares de uso comum e no tratamento da água. Nesse contexto, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os grupos de saneantes aos seus exemplos.

Coluna 1
1. Produtos de limpeza.
2. Produtos com ação antimicrobiana.
3. Produtos desinfestantes.
Coluna 2
( ) Desinfetantes, esterilizantes, desodorizantes usados em diversos ambientes.
( ) Detergentes, lava-louças e sabão de coco.
( ) Raticidas e inseticidas.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

– Dia 5 de maio é comemorado o Dia Mundial de Higienização das Mãos. O ato de higienizar as mãos é uma atitude extremamente simples e rápida, que pode prevenir a disseminação de várias infecções. Segundo dados da Organização Mundial da Saúde (OMS), com o ato de higienizar as mãos, é possível reduzir em até 40% a incidência de infecções e doenças. Por isso, cada vez mais, especialistas chamam a atenção sobre essa importância, principalmente os profissionais que trabalham em serviços de saúde que mantém contato direto ou indireto com os pacientes, que atuam na manipulação de medicamentos, alimentos e material estéril ou contaminado. A lavagem das mãos deve ser executada principalmente nas seguintes ocasiões:

I. Antes de manipular ou consumir alimentos.
II. Depois de ir ao banheiro.
III. Após manipular objetos potencialmente sujos ou contaminados.
IV. Após entrar em contato com animais.

Quais estão corretas?