Questões de Concurso Público INB 2018 para Assistente de Administração
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As normas ABNT NBR ISO 9001:2015, ABNT NBR ISO 14001:2015 e BS OHSAS 18001:2007 têm elementos em comum. Considere os seguintes itens:
I. Ações corretivas
II. PDCA
III. Análise de riscos
IV. Melhoria contínua
É correto afirmar:
Algumas organizações exibem certificados de conformidade de seu sistema de gestão com a ABNT NBR ISO 9001:2015, e / ou com a ABNT NBR ISO 14001, e / ou com a BS 18001:2007.
Sobre esses processos de certificação de sistema de gestão, assinale a alternativa INCORRETA.
Para a ABNT NBR ISO 9004:2010, uma organização que almeja atingir e manter o sucesso sustentado deve fornecer e gerenciar um ambiente de trabalho adequado.
De acordo com essa norma, assinale a alternativa INCORRETA.
As normas de sistemas de gestão podem trazer benefícios para a organização e para as partes interessadas nas atividades da organização. Associe a COLUNA I com a COLUNA II, relacionando as normas a seus benefícios potenciais.
COLUNA I
1. ABNT NBR ISO 9001:2015
2. ABNT NBR ISO 14001:2015
3. BS OHSAS18001:2007
COLUNA II
( ) Redução das devoluções de produto.
( ) Redução das faltas ao trabalho.
( ) Redução das autuações relativas ao destino incorreto de resíduos.
Assinale a sequência CORRETA.
Quanto às características das organizações e os tipos de estruturas, analise as afirmativas a seguir.
I. As estruturas formais de uma empresa são criadas, aprovadas, assumidas e divulgadas pela organização por meio de organogramas e outros documentos internos e externos, visando estabelecer a maneira como as interações entre pessoas, áreas e departamentos devem se operacionalizar nos processos da empresa.
II. A estrutura formal pode ser considerada um fator limitante não somente das relações entre as diversas atividades, mas principalmente da maneira como o bem ou serviço deve ser produzido ou realizado.
III. A estrutura funcional retrata a organização como um conjunto de funções que podem, ou não, estar interrelacionadas por meio das atividades que componham um processo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.
( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.
( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.
( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.
Assinale a sequência CORRETA.
Toda empresa deve considerar alguns princípios para que sua organização funcione e sua administração seja eficaz.
Assinale a alternativa que não apresenta um desses princípios e suas respectivas características.
Analise o trecho a seguir.
O ato de ________ pode ser feito de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. __________ não é o mesmo que dar ordens. ___________ é transferir um problema para uma pessoa, para que ela o resolva.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.
A documentação empresarial inclui diversos tipos de documentos gerados dentro ou fora da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta incorretamente um desses tipos de documentos.
No contexto dos arquivos, a pasta de arquivo ou simplesmente pasta, normalmente feita em papelão ou cartolina, serve para guardar e proteger documentos. Uma pasta pode ser suspensa, de corte reto ou lisa ou ter projeção.
Assinale a alternativa que apresenta as duas divisões ou tipos de pasta.
Analise o trecho a seguir. “Sua função é reunir, conservar, arranjar, descrever e facilitar a consulta dos documentos oficiais, de uso não corrente, ou seja, concentrar sob sua custódia e tornar acessíveis documentos não correntes que possam se tornar úteis para fins administrativos, análises e apurações” (OLIVEIRA, 2013).
O trecho apresentado refere-se a arquivos:
Equilíbrio emocional, tranquilidade, empatia, gentileza, honestidade, força de vontade, postura e comprometimento são características importantes da personalidade para o relacionamento na empresa, atendimento a clientes e ao público em geral.
Essas características são chamadas de:
Considerando os aplicativos da Microsoft mais utilizados no mundo empresarial, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando esses aplicativos a suas principais funções.
COLUNA I
1. MS-Word
2. MS-Excel
3. MS-PowerPoint
4. MS-Access
COLUNA II
( ) Banco de dados
( ) Criação de apresentações
( ) Planilhas eletrônicas
( ) Editor de texto
Assinale a sequência CORRETA.
Analise o trecho a seguir.
Na internet, a navegação é realizada por meio de algum ___________. Ao acessar determinado __________, existem os __________ que são as ligações entre as páginas que compõem o endereço eletrônico, ou seja, um ___________ é composto por um conjunto de páginas interligadas e essas páginas podem ter textos, imagens e sons.
Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas anteriores.
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